Wewnętrzne i zewnętrzne public relations firmy

Wyjaśniamy, jakie są wewnętrzne i zewnętrzne związane z firmą, ich zasady i funkcje są

Jakie są wewnętrzne i zewnętrzne relacje publiczne?

wewnętrzne i zewnętrzne public relations firmy Są odpowiedzialni za oferowanie wsparcia komunikacyjnego dla firmy w celu projektu jej na rynku krajowym i międzynarodowym. Jego celem jest zarządzanie, promowanie i utrzymanie doskonałej komunikacji w organizacji i poza nią, aby zagwarantować wizerunek publiczny na wysokim poziomie.

Dobra komunikacja między pracownikami a firmą tworzy korzystny klimat organizacyjny, w którym praca będzie przyjemna. Zostanie to bezpośrednio lub pośrednio odzwierciedlone w wizerunku firmy w pozytywny sposób. Komunikacja z zewnętrznym społeczeństwem to życie organizacji pod względem tożsamości, wizerunku, reputacji i wiarygodności.

Na podstawie tych relacji firma uzyska profil, który otworzy drzwi na nowe negocjacje. W obu przypadkach ważne jest, aby rozwinąć doskonały związek między ludźmi. 

Jeśli ktoś poczuje się szanowany i wziął pod uwagę, pokaże lojalność i zaangażowanie, które przyczyni się do organizacji w osiąganiu swoich celów. 

Biorąc pod uwagę zasady komunikacji, integracji i pracy zespołowej, wewnętrznych i zewnętrznych public relations firmy budują fundamenty, które pozwolą organizacji na wzmocnienie, rozwój i rozszerzenie komercyjnie.

Teraz, aby w pełni wykorzystać relacje i promować pozytywne powiązania między dwiema grupami, konieczne jest ograniczenie funkcji każdego. Jeśli te role nie są jasne, mogą pojawić się poważne problemy, nawet konkurencja między jej członkami.

Wewnętrzne public relations

Wewnętrzne public relations to te, które koncentrują się na wzmocnieniu powiązań między firmą a jej pracownikami, ułatwiając dobre środowisko komunikacyjne i wzmacniając wartości w każdej przeprowadzonej działalności.

Jego celem jest utworzenie zespołu biznesowego, w którym wszyscy pracownicy firmy - od dyrektora po współpracę z najmniejszą hierarchią - według skonsolidowanej grupy. W firmie priorytetem są jego pracownicy.

Główne funkcje

• Struktura masywna i skuteczna sieć komunikacyjna. Intranet jest dobrą opcją, ponieważ sieć wewnętrzna jest tworzona łatwo i szybko dostępna. Jest również aktualne stosowanie wideokonferencji w przypadku wymagania od osób kontaktowych z odległych gałęzi.
• Organizuj i wykonują grupy dyskusyjne, w których ludzie dobrowolnie spotykają się, aby porozmawiać o kwestiach związanych z firmą lub potrzebami grupy. Obejmuje również podniesienie tego, co jest podniesione do odpowiedniego działu i monitorowanie rozwiązania tego samego.
• Zaplanuj zajęcia rekreacyjne z integracją kilku działów: obchody urodzin, spotkania sportowe itp.
• Organizuj warsztaty motywacyjne lub rozmowy o rozwoju osobistym.
• Wdrożyć skrzynkę pocztową lub sugestie, które należy okresowo sprawdzać, aby otrzymać informacje, potwierdzić je i skierować do działu związanego z tym samym.
• Przygotuj i rozpowszechniaj materiały pouczające, takie jak czasopisma, broszury lub billboardy. Zachowaj szczegółowy zapis przeprowadzanych działań.

Może ci służyć: Koszty logistyczne: jakie są typy, redukcja, przykłady

Podstawowe zasady wewnętrznych public relations

Słyszeć

Cała komunikacja, aby podnieść flagę: słuchaj. Jest to kluczowe dla programów public relations, aby osiągnąć oczekiwany sukces.

Częścią zadania jest zwrócić uwagę na to, co mówią ludzie, którzy pracują w firmie. To oni są odpowiedzialni za swoją pracę z dnia na dzień; Dlatego ich słuchaniem jest usłyszenie samej firmy.

Należy to również rozszerzyć na to, co nie jest powiedziane, na to, co przez nieśmiałość lub strach nie jest wyrażone. Dlatego w wewnętrznych public relations jest to ważne.

Udział

Ważne jest, aby zachować wszystkie kolejne plany, uruchomienia i wydarzenia, a także sukcesy osiągnięte w wykonywanych działaniach.

Pracownicy powinni otrzymywać informacje bezpośrednio od firmy. Wewnętrzne public relations powinny być odpowiedzialne za to, że wszyscy pracownicy byli świadomi tego, co dzieje się w firmie; Uniknie to możliwych błędnych interpretacji na temat jakiegokolwiek faktu.

Informowanie nie wysyła lawiny e -maili; Stworzy to odwrotny efekt do tego, który chce. Ludzie ich nie czytają i będą źle poinformowani. Wskazane jest wydawanie okresowego biuletynu z linkami, oferując możliwość nie uczestniczenia.

Zintegrować

Sukces do osiągnięcia public relations w sferze wewnętrznej jest bezpośrednio powiązany z stopniem integracji, który jest osiągany z wszystkimi tymi, które są powiązane z działalnością.

Kiedy ludzie są zintegrowani, czują, że są częścią całości i pożyczają do uczestnictwa na pytanie. Aby to osiągnąć, należy uwzględnić różne działania, w których nie tylko uznane są hity firmy, ale także pracowników.

Może ci służyć: Masaki Imai: biografia, wkład i publikowane prace

Częścią pracy wewnętrznych public relations jest projektowanie firmy jako zjednoczonego frontu, który działa w linii w kierunku określonego kierunku. Można to osiągnąć tylko wtedy, gdy powstaje zespół roboczy, w którym istnieje środowisko współpracy między działami.

Uczyć się

Całe doświadczenie uczy się. Te, które wypłacają pozytywne owoce, powinny być wykorzystywane do konsolidacji mocnych stron grupy i firmy. Ci, którzy nie spełnili oczekiwań, muszą zostać przekształcone w przyszłe mocne strony.

Wewnętrzne public relations muszą wziąć pod uwagę, że innowacje i kreatywność są kluczem do zawsze zachowania oczekiwań wszystkich przed następnym krokiem do zrobienia. Tutaj może powstać strach przed porażką, ponieważ cała nowość może nie być zbyt dobrze zaakceptowana lub nie spełnia oczekiwań, które miały.

Jednak ktokolwiek uczy się widzieć porażkę z perspektywy uczenia się, nie uważa tego za niedogodność, ale jako wyzwanie do pokonania. Jeśli coś zawiodłeś, chodzi o szybkie rozpoznanie i uczenie się na podstawie doświadczenia.

Bądź konsekwentny

W wewnętrznych public relations projekt się skończył, a inny się rodzi, jest jak cykl, który nigdy się nie kończy. Działania nie mogą być bardzo sporadyczne, ale nie przytłaczające. Należy je zaplanować, aby utworzyć linki w firmie, które są opłacalne, dzięki czemu ich cele się zgadza.

Aby skonsolidować osiągnięte osiągnięcia, konieczne jest utrzymanie działań w czasie, aby były konsekwentne. Zatem zaufanie do personelu zostanie utworzone, będą wiedziały, że jest to dobrze organizowana i niewłaściwa praca.

Zewnętrzne public relations

Zewnętrzne public relations są odpowiedzialne za podejmowanie działań związanych ze stanowiskami, wartościami, wytycznymi i działaniami firmy wobec różnych podmiotów ludzkich, które czynią życie w społeczeństwie.

Jego celem jest promowanie firmy i zwiększenie jej dochodów. Właśnie dlatego stara się rozwijać skuteczną komunikację między firmą a różnymi podmiotami, z którymi jest ona powiązana: klienci, media, branże, społeczność, rząd, podmioty finansowe, dostawcy i ogół społeczeństwa.

Koncentruje się na rozpowszechnianiu wiadomości o nowych produktach, strategiach marketingowych, korzystnych działaniach, sponsorowaniu, promocja.

Może Ci służyć: Działania produkcyjne: cechy, typy, przykłady

Główne funkcje

• Zbuduj bazę danych z zaktualizowanymi informacjami z lokalnych, regionalnych, krajowych i międzynarodowych mediów.
• Edytuj i produkuj materiały popowe oraz katalogi produktów lub usług świadczonych przez firmę.
• Napisz informacje, które zostaną wysłane do mediów w celu rozpowszechniania: komunikaty prasowe, recenzje wydarzeń itp.
• Przechowuj fotograficzną i audiowizualną rekord odbywających się wydarzeń.
• Monitorowanie zgodności z wytycznymi lub umowami reklamowymi zawartymi z środkami masowego przekazu.
• Organizacja wydarzeń promocyjnych firmy: kongresy, wystawy, rozrywka.
• Edytuj i produkuj czasopisma instytucjonalne do celów reklamowych.
• Organizuj wizyty z przewodnikiem w firmie.

Ważne aspekty zewnętrznych public relations

Przekonujący

Komunikowanie się to sztuka i tworzenie potrzeby, w której nie ma znacznej sztuki. Przekonaj klienta, agencję rządową lub środki komunikacji do podjęcia działań, które początkowo nie miało bardzo ważnej funkcji udanych zewnętrznych public relations.

Obecnie rynek stał się bardzo konkurencyjny. Wiele firm nie ma dostępności inwestowania silnych kwot pieniędzy w duże kampanie reklamowe.

Działanie zewnętrznych public relations w celu skutecznego i bezpośredniego wpływu na społeczeństwo, dzięki czemu korporacja jest lepsza.

Skupiony na kliencie

Utrzymanie bezpośredniej komunikacji z klientami pozwoli firmie zawsze być obecna w środowisku komercyjnym. Przekształcanie okresowych wizyt w organizacjach nie tylko wzmocni więzi, ale także po to, aby znać obawy.

Właśnie dlatego wskazane jest odpowiedzieć w najkrótszym możliwym czasie, że pytania lub problemy, które są wykorzystywane, i sprawnie je kierować.

Lepsza komunikacja z obecnymi klientami, potrzebna będzie mniej strategii i czasu, aby uzyskać nowe wzajemnie korzystne relacje handlowe.

Wiem, jak słuchać

Zewnętrzne public relations nie powinno koncentrować się nie tylko na kultywowaniu narzędzi w celu rozpowszechniania przesłania, które chcesz dotrzeć do innych, ale także rozważyć znajomość.

Komunikacja jest dwukierunkowa, obie strony są ważne w ramach procesu, a obie mają odpowiednie aspekty do powiedzenia. Doceń komentarze i poznaj, co myślą inni, jest to znak udanych public relations.