Charakterystyka oceny zewnętrznej, typy (testy), przykłady

 Ocena zewnętrzna Jest to proces studiów, w którym organizacja i ich wydajność są badane poprzez interwencję agenta, który nie należy do niego. Termin ten jest używany w różnych kontekstach, w tym edukacji i biznesie.

W dziedzinie biznesowej ocena zewnętrzna służy głównie do weryfikacji bezstronnej, czy firma spełnia zaproponowane cele. W ten sposób łatwiej jest wykryć możliwe niepowodzenia i punkty ulepszeń w ramach działalności firmy.

Obserwacja jest jedną z form oceny zewnętrznej

W świecie edukacji ocena zewnętrzna staje się coraz ważniejsza dzięki zastosowaniu standardowych testów i raportów, takich jak PISA, które porównują wydajność każdego centrum, porównując regiony, społeczności autonomiczne, a nawet na poziomie krajów.

Dobra ocena zewnętrzna jest niezbędna, aby zapobiec uczuciom lub pomysłom członków organizacji, wpływając na wykonanie tego samego. W tym artykule zbadamy, jak działa ta technika na poziomie ogólnym.

[TOC]

Charakterystyka oceny zewnętrznej

Użyj ewaluatora poza jednostką

Najważniejszą cechą zewnętrznej oceny jest to, że stara się sprawdzić, jak firma lub jednostka działa poprzez obserwację przez agenta, który nie należy do tego samego. Zwykle oceniający będzie profesjonalistą specjalizującą się w tej dziedzinie, która jest poświęcona jedynie pomiarowi wyników różnych firm.

Na przykład w przypadku instytucji edukacyjnej, takiej jak szkoła lub instytut, ocena zewnętrzna może zostać przeprowadzona przez inspektora, osobę, której główną pracą jest sprawdzenie, czy wszystko działa poprawnie w centrach pod ich opłatą.

Może ci służyć: ekstastole i niepokój: związek i przyczyny

W innych przypadkach można to zrobić poprzez przeprowadzenie znormalizowanego testu mającego na celu pomiar poziomu uczniów.

Zapewnia większą bezstronność

Głównym powodem, dla którego firma lub instytucja może zdecydować o zażądaniu zewnętrznej oceny, jest osiągnięcie bezstronnego punktu widzenia jej wydajności i przeprowadzonych działań. W ten sposób łatwiej jest wykryć możliwe błędy i głębsze zrozumienie wszystkich swoich procesów i działań.

Problem, w którym ocena jest przeprowadzana przez osobę należącą do tej samej organizacji, polega na tym, że czynniki takie jak emocje, uprzedzenia poznawcze lub presja na części kolegów mogą wejść w życie, aby zmienić wyniki badania. Niestety, zapobiega to prawidłowym wykryciu problemów i bardzo utrudnia poprawę.

Dlatego posiadanie zewnętrznego agenta oceny może być decydujące dla organizacji w celu osiągnięcia żądanych wyników i może wdrożyć ulepszenia procesów z możliwymi trudnościami.

Odbywa się w znormalizowany sposób

Aby osiągnąć najlepsze wyniki z oceną zewnętrzną, są one zwykle przeprowadzane poprzez znormalizowane procedury, które pozwalają porównywać jak najlepiej wyniki uzyskane z oczekiwaniami.

Oznacza to wykorzystanie dowodów, takich jak kwestionariusze, znormalizowane testy, raporty i wywiady zorganizowane z członkami firmy.

Na przykład w dziedzinie edukacyjnej przekłada się to na wykonywanie standardowych egzaminów dla studentów wszystkich centrów w kraju, aby móc sprawdzić, czy uczniowie osiągają wyższy poziom wiedzy.

W ten sposób łatwiej jest wykryć te centra, w których występują problemy i zaprojektować skuteczny plan interwencji.

Może ci służyć: 75 wielkich fraz dla nauczycieli i nauczycieli [z obrazami]

Rodzaje oceny zewnętrznej (testy)

Istnieje wiele różnych sposobów przeprowadzenia oceny zewnętrznej. Tutaj będą niektóre z najczęstszych rodzajów testów, które można wykorzystać do wykonania takiego procesu.

Wywiady

Najłatwiejszym sposobem na dokonanie zewnętrznej oceny jest użycie wywiadów. W nich zewnętrzny agent ocenia członków zespołu i pyta ich o ich pracę, procesy, które przeprowadzają i wyniki, które z nimi rozmawiają indywidualnie lub używają anonimowych kwestionariuszy.

Pozwala to poznać pracę, którą wykonuje każdy z członków organizacji, oraz zrozumieć swoje potrzeby i problemy oraz trudności, z którymi są codziennie codziennie.

Grupa badawcza

Inną z najczęściej stosowanych technik w ocenie zewnętrznych jest tworzenie grup ogniskowych. Polegają one na wybór grupy ludzi i doprowadzenie ich do kontrolowanego środowiska, w którym pytania o ich doświadczenie, ich postrzeganie ich pracy i ich potrzeby zostaną zadane.

Bezpośrednia obserwacja

Samo obserwacja może być bardzo przydatnym narzędziem w ramach oceny zewnętrznej. Na przykład firma, która chce poprawić wydajność swoich procesów, może zatrudnić obserwatora, który rozważa interakcje z klientami, czasy dostawy i procesy, w których więcej czasu jest utracone, aby wykryć możliwe awarie i zaproponować odpowiednie rozwiązania.

Ankiety

Ankiety mogą być używane zewnętrznie do gromadzenia danych z różnych źródeł. To narzędzie można wykorzystać do identyfikacji opinii klientów, sprawdzenia, jakie są ich zainteresowania i jakie aspekty usługi, które kupują.

Rewizja

W spółce bardzo często kontroluje zewnętrzne kontrole procesów przeprowadzonych w tym samym.

Może ci służyć: frazy pozytywnego nastawienia

Gdy używane jest to narzędzie, jest zatrudnione do eksperta, nieświadomego firmy, która ocenia wszystkie jej aspekty i oferuje wskazówki i rozwiązania w celu poprawy wydajności lub rozwiązania wykrytych problemów.

Przykłady oceny zewnętrznej

Widzieliśmy już, że możliwe jest przeprowadzenie zewnętrznej oceny w praktycznie dowolnym obszarze, będąc dwoma najczęstszymi światem biznesu i edukacji.

Przykładem pierwszego może być na przykład zatrudnienie konsultanta przez firmę w celu ustalenia, dlaczego określony plan marketingowy nie działa i oferować rozwiązania tego problemu.

W świecie edukacji możemy znaleźć przykład oceny zewnętrznej w raportach PISA. Dzięki serii standardowych testów komitet ekspertów określa, które centra uzyskują lepsze wyniki akademickie i dzielą wyniki w zależności od ich lokalizacji geograficznej, jest łatwiejsze do wykrywania centrów, które cierpią.

Bibliografia

1. „Ocena zewnętrzna” w: The Education Guide. Źródło: 6 lipca 2020 r. Z przewodnika edukacyjnego: edukacja.Laguia2000.com.
2. „Zewnętrzna i wewnętrzna ocena centrów edukacyjnych” w: Educaweb. Źródło: 6 lipca 2020 r. Z Educaweb: EducaweB.com.
3. „Zewnętrzne metody oceny” w: Chron. Pobrano: 6 lipca 2020 r. Z Chron: Smallbusiness.Chron.com.
4. „Wewnętrzne vs. Ocena zewnętrzna ”w: HARC Data. Źródło: 6 lipca 2020 r. Z danych Harc: Harcdata.org.
5. „Self -ocena i zewnętrzna ocena instytucji edukacyjnych”: Autonomous University of the State of Hidalgo. Pobrano: 6 lipca 2020 r. Z autonomicznego University of the State of Hidalgo: Uaeh.Edu.MX.