Biografia Kaoru Ishikawa, zasady jakości, wkłady

Kaoru Ishikawa Był to chemik przemysłowy i administrator biznesu urodzony w Tokio (Japonia) w 1915 roku. Jego główny wkład jest związany z kontrolą jakości, zakresem, w którym stworzył model skutków przyczyny, który ma na celu zidentyfikowanie problemów, z którymi można znaleźć firmę.

Badania i propozycje tego eksperta ds. Kontroli jakości spowodowały, że został uznany za ojca analizy naukowej przyczyn, które powodują problemy w procesach przemysłowych. Znany na jego cześć jako Ishikawa Schemat opisuje kategorie te przyczyny, które uniemożliwiają firmie optymalną operację.

Zainteresowanie Ishikawy światem biznesu przyszło z jednej strony z jego rodziny, ponieważ jego ojciec był spokrewniony z tym światem. Ponadto jego prace zostały przeprowadzone w kontekście próby odzyskania japońskiego przemysłu po jego porażce w II wojnie światowej.

Teoretyk próbował przekształcić mentalność osób odpowiedzialnych za branże. Aby to zrobić, opowiadał się za nie kopiowaniem trybu organizacji zachodniej, a zamiast tego weź wszystkich uczestników procesów produkcyjnych zaangażowanych w końcowy wynik. Dla niego jakość powinna być ciągłym procesem, który zawsze może się poprawić.

[TOC]

Biografia

Kaoru Ishikawa urodził się 13 lipca 1915 r. W Tokio, stolicy Japonii. Jego ojciec był ważnym przemysłowcem, co miało ważny wpływ na jego przyszłą karierę.

Tak więc od najmłodszych lat Ishikawa był w kontakcie z branżą dzięki pracy ojca. Dobra sytuacja ekonomiczna jego rodziny pozwoliła mu otrzymać bardzo dobre wykształcenie w najlepszych ośrodkach w stolicy.

Pierwsze prace

W 1939 r. Ishikawa był zatytułowany w chemii stosowany przez prestiżowy Imperial University of Tokyo, chociaż dopiero w 1960 r. Uzyskał doktorat dla tego samego centrum tego samego centrum. Jego praca doktorska próbowała próbkowania węgla.

W latach 1939–1941 młody Ishikawa służył w marynarce wojennej, a następnie rozpoczął pracę w Nissan Liquid Fuel Company.

W 1945 r. Wpadł swój pierwszy wkład w administrację biznesową: schemat kręgosłupa rybnego lub diagram Ishikawa. Z tym narzędziem próbowałem znaleźć rozwiązania, szukając jego przyczyn.

Działalność po II wojnie światowej

Dwa lata później, w 1947 r., Ishikawa przyjął stanowisko profesora na University of Tokyo. W kontekście, w którym przemysł jego kraju próbował wyzdrowieć po skutkach wojny, teoretyk dołączył do japońskiej Unii naukowców i inżynierów (JUSE), organizmu, który prowadził badania nad kontrolą jakości.

Może ci służyć: pasywna stopa procentowaAkamon, czerwone drzwi University of Tokyo. Źródło: Tossisaurio/CC BY-SA (https: // creativeCommons.Org/licencje/by-sa/3.0)

W tym czasie kilku amerykańskich teoretyków w Japonii próbowało pomóc w odzyskaniu gospodarczym. Ishikawa współpracował z dwoma najważniejszymi, Williamem Demingiem i Josephem Duranem. Spośród trzech opracowało kilka nowych koncepcji zarządzania, które zaczęły być wykorzystywane w japońskim przemyśle.

Po latach kariery

W 1960 roku Ishikawa zaczął działać jako nauczyciel w rejonie inżynierii. W tym czasie otrzymałem już wiele prestiżu, który przyniósł mu nagrodę Deminga i uznanie American Society for Quality Control (ASQC).

W tym samym roku Japonia weszła do Międzynarodowej Organizacji Standaryzacji (ISO), najbardziej znanej ze stowarzyszeń międzynarodowych zajmujących się ustanowieniem standardów jakości produktów i firm i firm. Ishikawa był częścią tego stowarzyszenia do 1977 r. I przyszedł zająć prezydenturę swojej delegacji w Japonii.

Później został mianowany prezesem Musashi Institute of Japon. Wśród tych wkładów jest teoria systemu jakości, która rozróżniała dwa poziomy: kierownictwo i ewolucja.

Kaoru Ishikawa nie przestał pracować, dopóki nie doznał udaru. Po kilku miesiącach zmarł w Tokio 16 kwietnia 1989 r.

Zasady jakości Ishikawa

Praca nad jakością Ishikawy była częściowo oparta na kulturze jego kraju. Wyjaśnił swój sukces poprzez filozofię Kanji, pisanie chińskich listów: trudność ich uczenia.

Kanji z furiganą. Źródło: Widehawk (rozmowa); Hxxbin (obraz: Kanji fuigana.png)/cc by-sa (http: // creativeCommons.Org/licencje/by-sa/3.0/)

Ponadto Ishikawa pomyślał, że istota ludzka jest pozytywnie zaangażowana w te sprawy, które na niego wpływają. Dlatego autor skrytykował model produktywny na Zachód, na którym pracownicy otrzymują nieco szanowane traktowanie ich godności.

Teoretyk był zdecydowanym zwolennikiem zachęcania pracowników do popełnienia i za to należy zacząć od traktowania ich jak ludzie. Jak potwierdził, pracownik, który jest uznany przez jego prawa i jego dobra praca, bardziej interesuje się poprawą produkcji i jakości.

Ishikawa pomyślał, że konieczne jest zrozumienie jakości w organizacji jako ciągłe poszukiwanie edukacji. Dla niego jakość zaczyna się i kończy edukacją.

Jednym z podstawowych aspektów jego pracy nad jakością było znaczenie, jakie przywiązał do udziału wszystkich członków organizacji w ich rozwoju. Japoński ekspert twierdził, że jakość rywalizowała ze wszystkimi i że rolą menedżerów było motywowanie, aby cała organizacja była zaangażowana.

Może ci służyć: wizualne merchandising: historia, metodologia, funkcje

Zasady jakościowe

Ishikawa ustanowiła serię zasad mających na celu wdrożenie procesu ciągłego doskonalenia jakości. Przeważają w nich, aby zwiększyć wiedzę i kontrolę nad całym systemem. W przypadku sukcesu we wdrażaniu działalność biznesowa będzie coraz lepsza, a klient otrzyma produkt bez wad.

Zasady wskazane przez Ishikawa można streścić w następujący sposób:

- Jakość zaczyna się od edukacji i kończy się edukacją.

- Aby móc uzyskać jakość, pierwszą rzeczą jest wiedzieć, o co prosi klient.

- Kontrola jakości osiąga swój idealny status, gdy inspekcja nie jest już konieczna.

- Fundamentalne znalezienie przyczyn problemów ich wyeliminowania i nie skupiania się tylko na objawach.

- Wszyscy pracownicy we wszystkich obszarach muszą uczestniczyć w kontroli jakości.

- Mediów nie należy mylić z celami.

- Jakość musi być priorytetem, podczas gdy zyski należy rozważyć w perspektywie długoterminowej.

- Odpowiedzialny biznes musi przyznać, że ich podwładni przedstawiają fakty.

- Korzystanie z narzędzi do analizy i rozwiązywania problemów może rozwiązać 95% problemów firmy.

- Te dane, które nie mają zmienności, należy uznać za fałszywe.

Inne wkłady

Wiele wkładów Ishikawy pojawia się w jego pracy Co to jest całkowita kontrola jakości?: Japońska modalność. W tej pracy autor wyjaśnia, że ​​ta koncepcja charakteryzuje się w Japonii pod względem udziału wszystkich komponentów firmy, od menedżerów po pracowników niższego poziomu.

W 1943 r. Ishikawa przedstawił pierwszy schemat mający na celu pomoc w znalezieniu japoński. Tak narodził się schemat przyczyny, później ochrzczony jako schemat Ishikawa.

Ten teoretyk organizacji biznesowej przedstawił również elementy systemów jakościowych, oprócz tych, które nazwał „siedmioma podstawowymi narzędziami administracji jakości”.

Schemat Ishikawa

Powoduje efekt diagramu lub kręgosłupa rybna opracowane przez inżyniera Ishikawy - Źródło: vargux/cc przez -s (https: // creativeCommons.Org/licencje/nabrzeże/4.0)

Schemat Ishikawa, zwany również schematem skutków przyczyny, ma na celu przedstawienie kategorii możliwe przyczyny problemów obejmujących jakość w firmie.

Może ci służyć: Koszty produkcji: elementy, typy, sposób obliczania, przykłady

Kształt tego schematu spowodował, że niektórzy znali go jako schemat kręgosłupa rybnego. Jest to reprezentacja graficzna, w której pojawia się linia pozioma, która symbolizuje analizowany problem.

Z tym zidentyfikowanym problemem członkowie organizacji identyfikują swoje przyczyny i możliwe skutki. Odbywa się to za pomocą burzy mózgów, a wyniki są napisane o schemacie, który nabywa się od kształtu cierniowego rybnego.

Ten model chce, dlaczego problemy i jest pierwszym narzędziem, które je rozwiązać.

Kręgi jakości

Kolejnym ważnym wkładem Ishikawy były kręgi jakościowe, mające na celu zarządzanie organizacjami. Kręgi te składają się z grup roboczych złożonych z personelu, który wykonuje podobne działania w firmie.

Każde koło musi być prowadzone przez przełożonego. Wszyscy jego członkowie analizują problemy, które pojawiają się w ich grupie i zapewniają możliwe rozwiązania. Ostatnim celem jest zidentyfikowanie pochodzenia tego problemu i wyeliminowanie go z korzenia.

Aby móc opracować to zadanie, koła jakości używają siedmiu narzędzi Ishikawa.

Siedem narzędzi Ishikawa

Ishikawa opisał siedem narzędzi powiązanych z statystykami do zarządzania jakością. Wśród jego zalet jest łatwość użytkowania, dzięki czemu mogą być nawet używane przez osoby bez zbyt wielu wiedzy statystycznej:

- Przyczyna diagramu - efekt

- Kontrola płaca

- Kontroluj grafikę do pomiaru i kontroli zmian

- Próbkowanie stratyfikowane, zwane także analizą stratyfikacji

- Histogramy, które oferują dane dotyczące wariantów w procesie

- Wykres Pareto

- Diagramy dyspersji

Gra

- Schemat przyczyny i efektu. W Proceedings of International Conference on Quality (1963)

- Edukacja i szkolenie kontroli jakości w japońskim przemyśle. Raporty o zastosowaniu statystycznym i badaniach (1969)

- Odpowiedzialność za produkt (1973)

- Przewodnik kontroli jakości (1976)

- Przewodnik po kontroli jakości, azjatycka Organizacja ds. Wydajności (1976)

- Japońska kontrola jakości. Komunikacja Operations Research Society of Japan (1981)

- Kręgi kontroli jakości w pracy: przypadki z japońskich sektorów produkcyjnych i usługowych: z wkładem szewc. Asian Productivity Organizacja (1984)

- Kręgi kontroli jakości w pracy (1984)

- Co to jest całkowita kontrola jakości? Tryb japoński (1985)

- Wprowadzenie do kontroli jakości (1994)

Bibliografia

1. Ruiza, m., Fernández, t. i Tamaro i. Kaoru Ishikawa. Uzyskane z biografii Andvidas.com
2. Giugni, Pablo. Kaoru Ishikawa. Uzyskane z pablogiugni.com.ar
3. Valenzuela, Luis. Wysokiej jakości mistrzowie - Kaoru Ishikawa. Uzyskane z Lalenzuela.com
4. Historia-bioografia. Kaoru Ishikawa. Uzyskane z historii historii.com
5. Hessing, Ted. Kaoru Ishikawa. Uzyskane z Sixsigmastud i Guide.com
6. Skymark. Kaoru Ishikawa: o krok dalej. Uzyskane ze Skymark.com
7. Lean Strategies International. Kaoru Ishikawa. Uzyskane z Leandstrategies Internaconal.com
8. Cepedia | Zarządzanie online. Kaoru Ishikawa. Uzyskane z Cepedii.org