Charakterystyka komunikacji pobocznej, zalety, wady, przykłady

Komunikacja boczna Jest to dwukierunkowa forma przekazywania informacji wśród członków firmy, która ma ten sam poziom hierarchiczny. Może się zdarzyć wśród osób z grupy lub różnych działów. Na przykład dwa osoby z obsługi klienta komunikują się w pracy, korzysta z tego rodzaju komunikacji.

Spełnia podstawowe cele komunikacji w organizacji. Można go przeprowadzić przez oficjalne kanały i inne w celu mniej konwencjonalnego użytku. Dobry przepływ informacji ma zalety w firmach, ponieważ promuje motywację pracowników i jest kluczowy w procesie wydajności.

Komunikacja poboczna występuje wśród członków firmy, która ma ten sam zakres. Autor: Werner Heiber https: // pixabay.com/es/użytkownicy/089Photoshootings-4258482/

Nazywana komunikacja pozioma pozwala na bardziej skuteczne podejmowanie decyzji, ponieważ przyczynia się do zaufania pracowników do przeprowadzonych procesów. Ten sposób kontaktu ze wszystkimi ludźmi, którzy tworzą departamenty, jest w stanie osiągnąć lepszą koordynację zadań i rozwiązywać konflikty współistnienia pracy.

[TOC]

Cechy komunikacji bocznej

Dziś komunikacja boczna dominuje w firmach w celu promowania pracy zespołowej i towarzystwa. W ten sposób komunikacja działa jako element społeczny w celu poprawy klimatu organizacyjnego.

Firmy się zmieniły, a hierarchie rosną.

W tej przesłance można wymienić jako przykład firmy Apple. Kto był jego prezesem, Steve Jobs, wyjaśnił w wywiadzie, że sukces marki polegał na tym, że są „niesamowicie współpracującą firmą (...), mamy niesamowitą pracę zespołową”

Może ci służyć: 15 niezbędnych standardów higieny osobistej

Komunikacja poboczna pozwala na to, a także sprawia, że ​​pracownicy odczuwają swobodę wyrażania swoich opinii. Dobrze stosowana strategia komunikacji wewnętrznej służy jako sposób na zachowanie ludzkich talentów.

Jest to możliwe, ponieważ personel czuje się komfortowo z wykonywaną pracą i tworzy tożsamość korporacyjną. Zgodnie z tą koncepcją cechy komunikacji poziomej są bardzo specyficzne:

- Ma współpracowników tego samego poziomu, niezależnie od tego, czy należą do tego samego działu.

- Umożliwia wymianę informacji i zadań w prosty i szybki sposób.

- Przyczynia się do rozwoju empatii wśród członków grupy.

- Generuje, że informacje docierają do miejsca docelowego bez zniekształceń i w czasie rzeczywistym.

Zalety i wady

Jedną z zalet komunikacji bocznej jest to, że promuje pracę zespołową. Autor: Mohamed Hassan https: // pixabay.com/es/users/mohamed_hassan-5229782/?UTM_SOURCE = Link-Atribution & UTM_MEDIUM = PELLESRAL & UTM_CAMPAGIN = Image & UTM_CONTENT = 3213924

Gdy komunikacja boczna jest w praktyce w firmie, osoby o tym samym zakresie osiągają skuteczny proces współpracy i są bardziej otwarci na współpracę we wszystkich procesach. Ten sposób kontaktu ze sobą ma zalety i wady.

- Zalety 

Dialog bezpośrednio wpływa na sukces organizacji, ponieważ jest to blisko i bezpośrednia komunikacja boczna ma szereg korzyści, które są obecne, gdy tylko zostanie wprowadzona w życie.

Wiadomość jednolitość

Ponieważ ten rodzaj komunikacji jest między pracownikami o tym samym poziomie hierarchii, przesłanie jest zniekształcone, aby zostać zniekształcone. W ten sposób istnieje większa przejrzystość i bezpieczeństwo w działaniach organizacji.

Pozwala to również na zmniejszenie możliwości generowania złych komentarzy i poprawy zrozumienia wszystkich członków.

Może ci służyć: 55 pięknych fraz we wtorek

Szybkie rozpowszechnianie wiadomości

Gdy między członkami zespołu występuje wymiana informacji, unikając biurokracji, przesłanie jest rozpowszechniane przezroczystych. Pozwala to wszystkim osobom zaangażowanym w grupie szybkie otrzymywanie danych.

Oznacza to, że procesy i grupy robocze są skuteczniejsze

Wymiana pomysłów

Jak to możliwe, za pośrednictwem nieformalnych kanałów, dyskusja na temat propozycji, projektów jest ułatwione i generowana jest empatia wśród członków organizacji w celu przeprowadzenia działań, które poprawiają nie tylko wydajność firmy, ale także klimat organizacyjny Partii Pracy.

Promuje działania grupowe

Ta metoda komunikacyjna pozwala działom lepiej znać się ze sobą dzięki faktowi, że istnieje szybkie rozpowszechnianie wiadomości i powstaje środowisko pracy zespołowej. Powoduje to zakres celów w optymalny sposób i w niewielkiej przestrzeni czasu.

- Niedogodności 

Nadmiar komunikacji poziomej może również wywołać szereg komplikacji, dlatego konieczne jest ustalenie równowagi między dialogami bocznymi i pionowymi. Ten ostatni odnoszący się do wiadomości wysyłanych od osoby z największą hierarchią do wiadomości o niższej randze i odwrotnie.

Są to niektóre z wad po prostu ustanowienia komunikacji bocznej:

Za dużo informacji

W tego rodzaju schematach komunikacji komunikaty mają mniej filtrów, dlatego przesyłana jest duża ilość danych, które są wówczas konieczne do zamówienia, sklasyfikowania i określania.

Brak zrozumienia

W przypadku braku lidera może być spowodowane niewielkim zrozumieniem przesłania, braku jasności w strategiach, a zatem spowolnienie procesów w organizacji.

Może ci podać: 20 pokarmów pochodzenia roślin i jej cech

Brak motywacji

Jeśli członkowie firmy nie chcą podać dodatkowych funkcji, łańcuch komunikacji bocznej jest zepsuty, a wysiłki reszty personelu w poszukiwaniu celów w celu osiągnięcia celów są nieudane. Powoduje to brak wydajności.

Nieznajomość autorytetu

Chociaż komunikacja boczna dominuje w firmie, konieczne jest również pozwolenie na wysyłanie wiadomości w pionie.

Jeśli istnieje nieporozumienie funkcjonowania obu, pracownicy w tym samym zakresie przyniosą większą wagę do zarządzania informacjami między sobą, będąc w stanie zignorować tych, którzy są ponad ich pracą.

Przykłady komunikacji bocznej

Aby uruchomić komunikację boczną, potrzebna jest seria narzędzi, takich jak e -maile, linie telefoniczne lub przestrzenie spotkań. Są to kilka przykładów transmisji informacji w poziomie:

Spotkania departamentalne i międzywydziałowe

W zależności od charakteru firmy można je robić raz w tygodniu, co piętnaście dni, a nawet codziennie. W ten sposób cały personel pozostaje obfity.

E -maile

Korzystanie z wiadomości e -mail pozwala na dotarcie do wszystkich pracowników w czasie rzeczywistym. Nawet w niektórych organizacjach możesz zrezygnować z płyt, plików i używania tylko mediów elektronicznych, aby ułatwić komunikację.

Jeśli ta metoda zostanie wybrana, niezbędne jest tworzenie reguł promujących prawidłowe użycie poczty.

Bibliografia

1. Sara Ten Freijero (2006).Techniki komunikacji.
2. Luis Puchol, Luis Puchol Moreno (2007). Zarządzanie i zarządzanie zasobami ludzkimi
3. Jay Elliot Steve Jobs (2013) Lider Apple: Lekcje zarządzania kontrowersyjnego geniuszu.
4. Roger D'Anrix (1999) Communication for Change.
5. Delgado, Xavier Roca Pérez (2005). Komunikacja wewnętrzna w firmie.