Przedstawiciel handlowy

Co to jest agent sprzedaży?

On Przedstawiciel handlowy To ten, który szczegółowo sprzedaje produkty, towary i usługi dla klientów. Współpracuj z klientami, aby znaleźć to, czego chcą, tworzyć rozwiązania i zagwarantować proces sprzedaży płynnej. Będzie także pracował nad znalezieniem nowych potencjalnych klientów do sprzedaży, za pośrednictwem katalogów biznesowych, referencji klientów itp.

Czasami koncentruje się na sprzedaży wewnętrznej - która zasadniczo wymaga wykonywania połączeń z potencjalnymi klientami, pozostając w biurze - lub sprzedaż zewnętrzną, która obejmuje odwiedzanie nowych lub istniejących klientów poza biurem. Często będziesz mieć kombinację sprzedaży wewnętrznej ze sprzedażą zewnętrzną.

Firmy szukają szczegółowości agenta sprzedaży, kompletny i zorganizowany, aby dołączyć do zespołu sprzedaży, ponieważ będzie odgrywać kluczową rolę w wymianie informacji o firmie i jej produktach.

Krótko mówiąc, ten agent znajdzie możliwości sprzedaży, zaoferuje strategie i sprzedaje produkty firmy.

Co robi agent sprzedaży?

Agent sprzedaży obsługuje konta istniejących klientów, otrzymując zamówienia i ustanawiając nowe konta w swoim portfelu klientów.

Serwis Klienta

- Zaplanuj i zorganizuj ich codzienny harmonogram pracy, aby dzwonić i odwiedzić istniejących lub potencjalnych klientów i innych czynników komercyjnych, oceniają ich potrzeby lub promować produkty i usługi oraz odpowiedzieć na pytania dotyczące warunków kredytowych, produktów, cen i dostępności.

- Dostosuj treść prezentacji sprzedaży, badając rodzaj klienta lub czynnika komercyjnego do odwiedzenia.

- Rozwiąż roszczenia klientów badając podniesione problemy. Opracuj rozwiązania, przygotowując raporty i wydawanie zaleceń dla zarządzania.

- Utwórz i utrzymuj bazę danych potencjalnych klientów. Koncentruje się na wysiłkach sprzedaży poprzez badanie istniejącej i potencjalnej ilości dystrybutorów produktów.

Może ci służyć: aktualne zobowiązania: struktura, rozum ochrony, obliczenia

Funkcje administracyjne

- Składaj i wysyłaj zamówienia, patrz cen.

- Utrzymuje rejestrację połączeń wykonanych za pośrednictwem systemu skomputeryzowanego.

- Dostarczaj określone i spersonalizowane strategie sprzedaży. Spotyka wszystkie ustalone wewnętrzne i zewnętrzne opłaty za sprzedaż.

- Zapewnia rekordy historyczne, prowadząc rekordy na temat twojego obszaru i sprzedaż klientom.

- Informuje kierownictwo poprzez prezentację raportów o działaniach i wynikach, takich jak codzienne raporty telefoniczne, cotygodniowe plany pracy i miesięczna analiza wyznaczonego terytorium.

Funkcja marketingowa

- Koordynuje wysiłki sprzedażowe z ustalonymi programami marketing.

- Sprawdź konkurencję, gromadząc zaktualizowane informacje o cenach, produktach, nowych produktach, dostawach, technikach marketingowych itp. Potencjał badawczy pochodzi z katalogów komercyjnych, wyszukiwań internetowych lub zasobów cyfrowych.

- Zaleca zmiany w produktach, usługach i zasadach poprzez ocenę wyników i rozwoju konkurencji.

Inne funkcje

- Przyczynia się do wysiłku zespołu sprzedaży w osiągnięciu wymaganych wyników, realizacji lub przekraczaniu celów sprzedaży i współpracuje z zespołem sprzedaży w celu zamknięcia sprzedaży.

- Utrzymuje swoją wiedzę techniczną i zawodową, chodząc na warsztaty akademickie, analizując publikacje techniczne, tworząc sieci osobiste i uczestnicząc w stowarzyszeniach zawodowych.

Profil agenta sprzedaży

Wymagania osobiste

- Zdolność do samodzielnej pracy lub jako aktywny członek zespołu.

- Posiadać pewność siebie, pozytywną mentalność, z możliwością skutecznego zarządzania terytoriami

- Niezawodne, pracowite, entuzjastyczne i przekonujące, z możliwością wykonywania wielu zadań w tym samym czasie

- Zdolność do utrzymania schludnej i reprezentacyjnej osobowości.

Umiejętności obsługi klienta

Najważniejszą przesłanką, o której należy pamiętać, jest to, że klient ma zawsze rację. Dlatego musi być w stanie mówić przyjaźń zarówno z istniejącymi klientami, jak i potencjalnymi klientami, słuchając ich potrzeb i pomagając w przekazywaniu im opcji.

Może ci służyć: instytucje kredytowe

Musisz mieć doskonałe umiejętności w relacjach interpersonalnych, w tym możliwość szybkiego nawiązywania dobrych relacji z klientami i dostawcami, zawsze koncentrując się na kliencie w celu uzyskania sprzedaży. Ponadto musi mieć możliwość osiągnięcia celów sprzedaży.

Umiejętności komunikacyjne

Musisz mieć doskonałe umiejętności komunikacyjne, ponieważ musisz ciągle rozmawiać z klientami o różnych funkcjach artykułów, które sprzedajesz, i wyjaśnić wszystkie pytania i wątpliwości, że mogą być. Podobnie musisz mieć zdolność do negocjacji i zamknięcie sprzedaży.

Konieczne jest, aby mieć doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej, aby móc czuć się komfortowo wykonywanie zimnych połączeń i rozmawiając z nowymi ludźmi przez cały dzień. Ponadto muszą być w stanie wykazać się cierpliwością i entuzjazmem podczas komunikowania się z potencjalnymi klientami.

Musisz mieć możliwość komunikowania się profesjonalnie i z pewnością z różnymi grupami ludzi, a także umiejętności do przeprowadzania ustnych prezentacji zarówno w celach sprzedaży wewnętrznej, jak i spotkaniach klientów.

Stałość

Musisz zrozumieć, że nie wszyscy klienci będą sprzedażą. Dlatego agent sprzedaży musi mieć możliwość powrotu do zdrowia podczas utraty sprzedaży i nigdy nie poddania się, ponieważ będzie to niezbędne do jego pracy.

Niezbędne będzie utrzymanie wytrwałości, aby poradzić sobie z odrzuceniem i kontynuować pozytywne nastawienie, gdy dotrzesz do następnego potencjalnego klienta.

Elastyczność

Jest bardzo możliwe, że wiele godzin, noce lub weekendy trzeba pracować. Dlatego musi mieć świetną motywację do sprzedaży, a także zdolność do pracy wygodnej i precyzyjnej w środowisku rytmu szybkiego ciśnienia, aby spełnić konkurencyjne terminy.

Może ci służyć: jakie jest środowisko demograficzne firmy? (Z przykładami)

Wymagania zawodowe

Osoba może zostać agentem handlowym bez potrzeby dyplomu ukończenia szkoły średniej, chociaż firmy często wolą ukończenie studiów licealnych od liceum.

Profil profesjonalny idealnie wymagany jest to, że agent sprzedaży ma tytuł licencjata w biznesie, marketing, Gospodarka lub inne powiązane pole.

Agenci sprzedaży muszą w pełni znać produkty, które mają być sprzedawane od firmy, zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz. Muszą również mieć głęboką wiedzę na temat usług firmy i jej pozycji w branży, więc większość ich szkoleń odbywa się w pracy.

Inne profesjonalne wymagania agenta sprzedaży w celu wykonywania swoich funkcji są skutecznie:

- Zrozumienie procesu sprzedaży i jego dynamiki od początku do zamknięcia. Zaleca się, aby mieć doświadczenie w sprzedaży.

- Doświadczenie w korzystaniu z komputerów i Internetu do różnych zadań, takich jak badania i eksploracja.

- Solidna wiedza komputerowa, w tym aplikacje Microsoft Office (Word, PowerPoint, Outlook i Excel).

- Zarządzanie przydzielonym terytorium sprzedaży.

Przykłady agentów sprzedaży

• Agent marki CHOHN DEERE Ciągnik, który odwiedza dużą firmę produktów rolnych, aby oferować swoje produkty.
• Nike Agent, który co roku odwiedza drużyny piłkarskie i koszykówki, aby zawierać umowy handlowe na temat korzystania z produktów sportowych.
• Agent Google, który zgadza się ze wspaniałymi klientami, takimi jak Disney, sprzedaż reklam na YouTube.
• Agent Airbus, który negocjuje z różnymi krajami sprzedaż kilku jednostek samolotów wojskowych.