William Edwards Deming Biografia, wkład, prace, frazy

William Edwards Deming (1900–1993) był profesorem USA, statystycznym, konsultantem i autorem, który poświęcił się rozpowszechnianiu koncepcji całkowitej jakości i przedstawienia różnych propozycji w celu poprawy zarządzania przedsiębiorstwem. Ten Amerykanin stał się jednym z architektów rozwoju japońskiej gospodarki po II wojnie światowej.

Deming pomógł opracować techniki pobierania próbek, które są nadal stosowane w spisie powszechnym i w biurze statystyki pracy w Stanach Zjednoczonych przed wyjazdem do Japonii w 1950 r. Po konferencji na temat tego, co nazwał statystyczną administracją jakości produktu, zaczął być znany w kraju azjatyckim.

William Edwards Deming

Jego konferencje i współpraca z japońskimi liderami biznesu uzyskała mentalność zarządzania. Zatem Deming przekonał ich o strategicznym znaczeniu jakości i że koszty biznesowe znacznie rosną, gdy nie ma planowania administrowania takiej jakości i zakończenia odpadów.

Część twoich pomysłów na temat zarządzania przedsiębiorstwem jest gromadzona w najbardziej znanej książce, Z kryzysu. W tej pracy czternaście punktów, które muszą stać się podstawą do modyfikacji branży i uczynienia go bardziej produktywnym, pojawił się po raz pierwszy. Deming jest uważany za jednego z rodziców założycieli całkowitej zarządzania jakością.

[TOC]

Biografia

William Edwards Deming przybył na świat w Sioux City, Iowa (EE.UU) 14 października 1900. Sytuacja ekonomiczna jego rodziny była dość niepewna, więc młody człowiek wyrósł w skromnym domu.

Żądanie utracone przez jego ojca spowodowało, że rodzina opuściła swoje rodzinne miasto, aby przeprowadzić się na farmę należącą do dziadka matki w Camp Powell, Wyoming.

Sytuacja rodzinna nie poprawiła się wraz ze zmianami, ponieważ farma wyprodukowała bardzo mało i ledwo dała do jedzenia. Z tego powodu młody William musiał dostać się do pracy, gdy miał zaledwie 8 lat.

Mimo to rodzice Deminga starali się dać im najlepszą możliwą edukację. W dzieciństwie wyróżniał się matematyką i był animowany przez kilku profesorów, aby udać się na uniwersytet.

Szkolenie akademickie i pierwsze lata pracy

Deming przeprowadził się do Laramie w 1917 roku, aby rozpocząć studia na Uniwersytecie Wyoming. W tym ośrodku uzyskał stopień inżynierii elektrycznej, który zakończył się w 1921 roku, rok po śmierci matki.

W 1922 roku poślubił Agnes Bell, z którą miałby córkę. Deming kontynuował szkolenie z mistrzem fizyki i matematyki z Colorado University. Następnie, w 1928 roku, był doktorem fizyki z prestiżowego Uniwersytetu Yale. Jego teza była zatytułowana "Możliwe wyjaśnienie efektu pakowania helu".

Rok przed ukończeniem doktoratu Deming został zatrudniony przez Departament Rolnictwa Waszyngtonu i Biuro Spisu Powszechnego Stanów Zjednoczonych. W tej ostatniej instytucji pełnił funkcję doradcy statystycznego. To właśnie w pozycji, w której odkrył dzieła Waltera Shewharta, który byłby podstawą wielu jego pomysłów.

Podobnie, Deming uczył w kilku instytucjach, między innymi w szkole Graduate School, działalność w połączeniu z pisaniem kilku artykułów.

W swojej osobie Deming doznał śmierci swojej żony i ojca. W 1932 roku ponownie ożenił się, tym razem z Lolą Elizabeth Shupe.

Skutki II wojny światowej

Od początku swojej kariery Deming wykazał duże zainteresowanie stosowaniem statystyk do kontroli jakości. Jednak skutki II wojny światowej spowodowały, że amerykańskie firmy nie zwracały uwagi na swoje propozycje.

Może ci służyć: system ciągłego produkcji: cechy, zalety, przykłady

W tym czasie popyt był bardzo wysoki, więc branża zdecydowała się na szeregową produkcję, z bardzo znormalizowanymi produktami. To spowodowało, że pomysły Deminga, Shewhart i innych autorów nie były brane pod uwagę.

W 1946 r. Deming przestał pracować dla administracji i zaczął działać jako konsultant i profesor statystyki na University of New York. W tym samym roku odwiedził Japonię, kraj, do którego został wysłany do badania produkcji rolnej i negatywnych skutków wojny.

Zatrzymaj się w Japonii

Deming podczas wizyty w Japonii. Źródło: W. Edwards Deming Institute

Ta podróż pomoże Ci skontaktować się z wieloma przedsiębiorcami zainteresowanymi Twoją teorią. W 1950 r. Te konferencje zostały opublikowane i odniosły wielki sukces.

Chociaż Japończycy chcieli zapłacić prawom autorskiemu za sprzedaż swoich konferencji, Amerykanin odmówił wykorzystania zysków do tworzenia nagrody dla wzorowych firm.

Medal nagrody Deming

Sukces Deminga nie pozostał sam w sprzedaży jego konferencji, ale jego metody i teorie zaczęły być stosowane w wielu japońskich firmach. Z czasem mentalność przedsiębiorców zmieniła się i zaczęła kontrolować jakość procesów i materiałów.

Podobnie zastosowali pomysł Deminga, aby zaplanować cały proces produkcji, aby nie wystąpiły odpady.

Tour po Stanach Zjednoczonych

Edwards Deming. Źródło: Deming.Org, w. Edwards Deming Institute

Jego przejście przez Japonię wywołało popularność Deminga. Od tego momentu udzielał konferencji w różnych częściach świata, a jego prace zostały opublikowane w wielu językach.

Konferencja Deming Giving

Jego metody i propozycje były fundamentalne dla rozwoju japońskiej gospodarki. To spowodowało, że zaczęli być wdrażane w ich kraju.

Deming przeszedł na emeryturę z nauczania w 1975 roku, chociaż nadal publikował swoją pracę w Media of Great International Prestige. Jego osiągnięcia przyniosły mu różne nagrody i wyróżnienia, takie jak Medal Technologii Krajowej i kilka doktoratów Honoris Causa.

Doktor William Deming. Źródło: Juse.Lub.JP

Śmierć

William Edward Deming zmarł 20 grudnia 1993 r. W mieście Waszyngton D.C. W tym roku założył W Institute. Edward Deming, który wciąż rozpowszechnia całkowitą filozofię jakości swojego Stwórcy.

Wkłady Deming

Wśród wkładu Deming obejmują jego zasady dotyczące zarządzania skutecznością biznesową, analizę zmienności lub cyklu PDCA. Autor sprawił, że wiele firm wdrożył statystyczną kontrolę procesów i ulepszenie nowych projektów produktów.

Jedno z fraz, które podsumowują filozofię Deminga, jest następująca: „Poprawiając jakość, firmy zmniejszą wydatki, a także zwiększą wydajność i udział w rynku”.

Dzięki wdrożeniu ich metod japońskie firmy, takie jak Sony, Fuji lub Toyota, odniosły wielki sukces międzynarodowy. Głównym powodem była jakość ich produktów i konkurencyjność ceny, które oferowali.

14 zasad Deminga

Z kryzysu

14 zasad Deminga opublikowano w 1986 roku Z kryzysu. Te punkty są przeznaczone dla firm w celu poprawy zarządzania. Zatem są nie tylko planem działania, ale filozoficznym kodeksem zarządzania.

- Dowód: musi być stałe w poprawie oferowanego produktu w celu poprawy konkurencyjności, utrzymania firmy i stworzenia nowych miejsc pracy.

-Nowa filozofia: firma musi przyjąć filozofię, która przynosi korzyści wszystkim.

- Kontrola: kontrola sama nie poprawia jakości. Aby to zrobić, konieczne jest zoptymalizacja procesu i że produkt ma tę jakość od samego początku.

Może ci służyć: Sur Material Magazyn: Charakterystyka, na przykład

- Zakupy: cena nie może być jedyną skalą do zakupu. Musisz znaleźć jednego lub dwóch dostawców i ustalić długoterminowe relacje zaufania.

- Ciągłe doskonalenie: System produkcyjny musi mieć system ciągłej poprawy jakości.

- Szkolenie: Szkolenie wszystkich pracowników firmy jest fundamentalne.

- Przywództwo: Liderzy powinni pomóc pracownikom w lepszej pracy i zwiększeniu ich zainteresowania i zaangażowania w firmę.

- Strach: konieczne jest wyeliminowanie strachu, zwiększenie bezpieczeństwa i stworzenie środowiska zaufania do firmy. 

- Bariery: musisz zakończyć bariery między działami, promować pracę zespołową i promować współpracę.

- Slogany: End Slogans i obiekty w celu zmniejszenia presji na pracowników.

- Opłaty: Kwoty liczbowe i zarządzanie według celów należy wyeliminować.

- Osobiste osiągnięcia: Zachęcaj pracowników do poczucia dumy z tego, co robią.

- Szkolenie: Wszyscy pracownicy muszą być w stanie mieć programy edukacyjne i szkoleniowe.

- Transformacja: Aby przekształcić firmę, ważne jest, aby wszystkie jej komponenty współpracowały.

Cykl demingowy

Ilustracja modelu zarządzania procesem zarządzania (system obwodu zamkniętego), w tym okrąg PDCA - Źródło: VarGux - Own Work, CC przez -sa 4.0, Wikimedia Commons

Kolejnym wkładem Deming w zarządzanie jakością jest cykl PDCA (w języku angielskim w języku angielskim, w hiszpańskim planowaniu opracowanym przez. Ta koncepcja opiera się na pomyśle Waltera Shewharta i jest pomyślana do wdrażania planów poprawy jakości na dowolnym poziomie firmy.

Shewhart stworzył tę metodę pod koniec lat 30.

Jak wskazuje akronim, który tworzy swoją nazwę, cykl PDCA składa się z czterech cyklicznych etapów, więc po zakończeniu czwartego procesu należy zwrócić i powtórzyć proces. Dzięki temu działania są okresowo przeglądane i włączane są nowe ulepszenia. Cztery fazy to:

- Planować: Przygotuj wszystko dokładnie przed działaniem

- Rozwijać: Wykonaj wcześniej planowane

- Dowiadywać się: Sprawdź uzyskane wyniki

- Działać: Jeśli wyniki były zadowalające, proces jest znormalizowany. W przeciwnym razie cykl jest powtarzany.

Celem tego cyklu jest osiągnięcie ciągłej poprawy jakości poprzez zmniejszenie awarii, wzrost skuteczności, eliminację potencjalnych zagrożeń i rozwiązywanie problemów.

Siedem śmiertelnych chorób zarządzania

Doświadczenie Deminga z przemysłowcami swojego kraju pomogło mu wykryć tak zwaną siedem chorób śmiertelnych firm:

1.- Nie były stałe w realizacji celów firmy.

2.- Nacisk na krótkoterminowe zyski zostało położone i na uzyskanie natychmiastowych dywidend, podczas gdy utracono go z oczu rozwijających się strategii długoterminowych.

3.- Wydajność była stale oceniana i dokonywano ocen zasług lub corocznych przeglądów.

4.- W zarządzaniu wyższym nastąpiło nadmierna mobilność.

5.- Kierownictwo było ograniczone do korzystania z informacji dostępnych w danym momencie.

6.- Koszty medyczne były zbyt wysokie.

7.-Koszty odpowiedzialności były również bardzo wysokie.

W tym filmie widzimy, jak Deming mówi o niektórych z jego teorii:

Wysokiej jakości śmigło

Schemat wysokiej jakości śmigła. Źródło: SlidePlayer.com

Deming przeprowadził analizę w ciągu różnych prądów myślenia obecnych w kilku firmach. Dzięki wynikom opracował propozycję zoptymalizowania projektowania nowych produktów lub usług. Kroki, aby go zdobyć, są następujące:

Może ci służyć: dług wewnętrzny

1.- Zaprojektuj produkt lub usługę.

2.- Przetestować produkt w laboratorium. Ten krok obejmuje poprzednią analizę konsumentów i wykonanie wstępnych testów produkcyjnych.

3.- Umieść produkt końcowy na sprzedaż.

4.- Wykonaj analizę post -sales, w której należy zwrócić szczególne znaczenie opinii konsumenta końcowego, a także wykryć możliwości oferowane przez produkt w celu rozszerzenia potencjalnego spektrum konsumenckiego.

Te kroki są powtarzane cyklicznie, jak śmigło. To poprawia jakość, koszty produktu są obniżone, a konkurencyjność oferty jest gwarantowana.

Całkowite zarządzanie jakością

Chociaż nie był to jego twórca, Deming był odpowiedzialny za odkrywanie koncepcji jakości, wprowadzając tak zwaną całkowitą jakość.

Całkowita jakość obejmuje całą strategię zarządzania organizacją, która ma cel, aby zaspokoić wszystkie potrzeby grup interesu (pracownicy, akcjonariusze i społeczeństwo).

Systematyczna wizja organizacji

Praca Deminga nie ogranicza się do proponowania rozwiązań i metod poprawy działalności firm. Jego pomysły proponują całkowitą zmianę filozofii biznesowej.

Jedną z podstaw tej filozofii jest rozważanie każdej firmy jako zbioru powiązanych ze sobą relacji zamiast jako zestaw niezależnych działów i procesów.

Aby firma mogła uzyskać najlepsze możliwe wyniki, wszystkie elementy firmy, każdy z działów, muszą działać w harmonii i rozważając wspólny cel.

Deming w swojej pracy Nowa gospodarka że firma musi utworzyć system, który zapewnia, że ​​wszystkie zainteresowane strony uzyskają świadczenia.

Pokrycie nowej gospodarki

W tej książce zapewnił, że „celem proponowanym tutaj dla każdej organizacji jest wygrana: akcjonariusze, pracownicy, dostawcy, klienci, społeczność, środowisko, w perspektywie długoterminowej”.

Analiza wariacji

W swojej książce Z kryzysu (1986) wspomina: „Głównym problemem w kierunku i przywództwie jest brak zrozumienia informacji w odmianach”.

Według Deminga ważne jest, aby menedżerowie mogli rozróżnić szczególne przyczyny (określone awarie w wykonywaniu procesu) i wspólnych przyczyn zmienności (awarie projektowania procesu). 

Rozróżnienie rodzaju zmienności, a także zrozumienie jej przyczyn i przewidywania zachowania, jest niezbędne do wyeliminowania awarii procesu.

Opublikowane prace

-  Statystyczna regulacja danych. (1943)

- O błędach w ankietach (1944)

- Subteoria próbkowania. (1950)

- Przykładowy projekt w badaniach biznesowych (1960)

- Jakość, wydajność i pozycja konkurencyjna (1982)

- Z kryzysu (1986)

- Jakość, wydajność i konkurencyjność (1989)

- The New Economics (1993)

Zwroty

- Wielkie problemy występują, gdy ludzie nie zdają sobie sprawy, że przede wszystkim mają jeden

- Brak wiedzy ... to jest niedogodność

- Kiedy system jest stabilny, powiedzenie pracownikowi o jego błędach jest jedynie korupcją

- Zawsze uczę się i zmieniam

- Moja matka była moim największym wzorem do naśladowania. Nauczyła mnie nienawidzić marnotrawstwa. Nigdy nic nie marnujemy

- Ludzie z celami i pracami, które zależą od ich spotkania, prawdopodobnie spełnią cele, nawet jeśli będą musieli zniszczyć firmę, aby to zrobić.

- W Bogu ufamy; Wszystkie inne muszą dostarczyć dane

Bibliografia

1. Castillero Mimenza, Oscar. William Edwards Deming: Biografia tej statystyki i konsultanta. Uzyskane z psychologii.com
2. American Management Association. 14 punktów na temat jakości Edwards Deming. Uzyskane z Amamex.org.MX
3. Historia i biografia. William Edwards Deming. Uzyskane z historii historii.com
4. Redaktorzy Enyclopaedia Britannica. W. Edwards Deming. Uzyskane z Britannica.com
5. Stowarzyszenie Française Edwards Deming. William Edwards Deming (1900-1993). Uzyskane z FR-Deming.org
6. Biblioteka Brytyjska. W. Edwards Deming. Uzyskane z BL.Wielka Brytania
7. Encyklopedia Nowego Świata. W. Edwards Deming. Uzyskane z Newworldyclopedia.org
8. Strategie wpływu. W. Edwards Deming - PDCA - Zarządzanie jakością. Uzyskane ze strategiiForinfluence.com