Rodzaje komunikacji

Wyjaśniamy rodzaje komunikacji zgodnie z różnymi klasyfikacjami. Ponadto podajemy przykłady każdego typu.

 rodzaje komunikacji są wszystkie sposoby przesyłania niektórych informacji. Istnieje wiele możliwych klasyfikacji, w zależności od zmiennych, takich jak liczba rozmówców, rodzaj kanału używanego do przesyłania wiadomości lub celowość komunikacji.

Znajomość i zrozumienie rodzajów istniejącej komunikacji jest niezbędne do zrozumienia wszystkich możliwości, które mamy podczas przekazywania określonych informacji. Ponadto każdy z tych sposobów wymaga różnych konkretnych umiejętności, które można trenować, aby stać się bardziej skuteczne podczas komunikowania się.

W tym artykule pokażemy, jakie są najważniejsze rodzaje komunikacji, sklasyfikowane według różnych zmiennych. Ponadto krótko wyjaśnimy, na czym się składają, wraz z przykładami każdego z nich, aby łatwiej było zrozumieć ich różnice.

Rodzaje komunikacji według werbalizacji

Jedną z pierwszych klasyfikacji, które można wykonać w ramach rodzajów komunikacji, jest użycie słów lub alternatywnych mediów do przekazywania wiadomości. Na tej podstawie możemy rozróżnić trzy rodzaje komunikacji: ustne, werbalne i niewerbalne werbalne.

Doustna komunikacja werbalna

Doustna komunikacja werbalna charakteryzuje się używaniem słów, dźwięków i wyrażeń na głos, aby przesłać wiadomość. Jest to jedna z głównych form komunikacji; Ale w przeciwieństwie do tego, co wielu myśli, eksperci uważają, że tylko około 15% naszej komunikacji należy do tej kategorii.

Na przykład, gdy rozmawiamy z inną osobą, używane przez nas słowa byłyby częścią doustnej komunikacji werbalnej. Jednak wszystkie inne elementy sytuacji (takie jak nasza postawa lub ton) weszłyby do innych kategorii.

Pisemna komunikacja werbalna

Alternatywnym sposobem przesyłania danych, myśli lub pomysłów jest pisanie. We współczesnym świecie większość komunikacji, którą używamy w ciągu dnia, należy do tego typu. Zatem w tej kategorii wprowadzają akty takie jak pisanie wiadomości, czytanie książki lub publikowanie postu w sieci społecznościowej.

Kiedy komunikujemy się w pisemny sposób, większość informacji, które przekazujemy na ustale, zostaje utracone. Dzieje się tak, ponieważ możemy obserwować jedynie konkretny przesłanie zawarte słowami, odkładając na bok inne elementy, które mogą być takie same lub ważniejsze w wymianie pomysłów.

Komunikacja niewerbalna

W ramach tej klasyfikacji ostatni rodzaj komunikacji ma wspólnego ze wszystkimi tymi elementami, które nie są bezpośrednio związane z słowami.

Kiedy prowadzimy rozmowę, istnieje wiele innych poziomów, które mogą przekazywać pomysły, myśli i uczucia, które nie mają nic wspólnego z językiem ustnym lub pisemnym.

Zatem na przykład niektóre elementy, które są częścią komunikacji niewerbalnej, są tonem głosu, postawy, kontaktu wizualnego lub bliskości do naszego rozmówcy (element znany jako „proxemiczny”). Szacuje się, że na tym poziomie występuje około 85% wymiany informacji.

Rodzaje komunikacji według liczby uczestników

Indywidualna komunikacja

Ten rodzaj komunikacji występuje tylko między nadawcą a odbiornikiem. W nim dwie osoby wymieniają informacje bezpośrednio między nimi, bez żadnego roszczenia, aby wpłynąć na osoby trzecie lub możliwą publiczność. Niektóre z jego cech są takie, że jest bezpośredni i ogólnie bardziej skuteczny, ale zwykle jest również wolniejszy.

Przykłady indywidualnej komunikacji oznaczałyby scenariusze, takie jak rozmowa między dwoma osobami, wymiana prywatnych wiadomości za pośrednictwem aplikacji, list lub komunikacja e -mailowa.

Komunikacja zbiorowa

Charakterystyczną cechą zbiorowej komunikacji z jednostką jest głównie celowość emitenta. W tego rodzaju wymianie informacji, która tworzy wiadomość, zamierza wpływać nie tylko na rozmówcę, ale także u kilku osób jednocześnie.

Ci inni uczestnicy procesów komunikacji mogą być zarówno bezpośrednimi receptorami, jak widzowie wiadomości. Zatem niektóre przykłady zbiorowej komunikacji mogą obejmować rozmowy grupowe, ale także transmisję na żywo w telewizji lub wideo na YouTube.

Komunikacja intrapersonalna

Komunikacja intrapersonalna różni się od innych typów w tym sensie, że w niej emitent i odbiorca są tą samą osobą. Dzieje się, gdy osoba z nimi rozmawia.

Może ci służyć: najlepsze prezenty dla psychologów

Komunikacja intrapersonalna jest stale podawana i ma duży wpływ na nasze zachowanie. Jednak niektórzy eksperci zastanawiają się, czy można naprawdę wziąć pod uwagę formę transmisji informacji, ponieważ implikuje tylko osobę.

Komunikacja interpersonalna

Ten rodzaj komunikacji byłby przeciwieństwem intrapersonalnych. W nim przekazywanie informacji jest podawane co najmniej między dwiema osobami. Należy zauważyć, że może być zarówno indywidualny, jak i zbiorowy, w zależności od konkretnego scenariusza, w którym.

Zatem na przykład rozmowa między dwoma ludźmi byłaby przykładem indywidualnej komunikacji interpersonalnej; Ale grupa byłaby zbiorowym interpersonalnym.

Komunikacja wewnątrzgrupowa

Ten rodzaj komunikacji ma miejsce, gdy dwóch lub więcej członków tej samej grupy dokonuje wymiany informacji lub pomysłów. Z powodu kilku efektów psychologicznych dynamika występująca, gdy rozmówcy należą do tej samej grupy, bardzo różnią się od tych, które pojawiają się w innych przypadkach.

Komunikacja międzygrupowa

W przeciwieństwie do poprzedniej kategorii komunikacja międzygrupowa występuje, gdy istnieje wymiana informacji między członkami dwóch różnych grup. Ten styl komunikacji występuje na przykład w debacie, w negocjacjach lub w klasie.

Na podstawie relacji grup uczestniczących ze sobą dynamika obecna w tego typu komunikacji będzie zupełnie inna w każdym przypadku.

Komunikacja masowa

Ostatni rodzaj komunikacji oparty na uczestnikach jest to, co jest podane, gdy pojedynczy emitent przekazuje wiadomość do dużej liczby anonimowych receptorów. Główną różnicą w tym stylu jest to, że emitent tak naprawdę nie wie, kto nadchodzi, i zasadniczo nie ma zamiaru otrzymywać odpowiedzi.

Przykłady komunikacji masowej mogą być przemówieniem politycznym transmitowanym w telewizji, post w sieci społecznościowej, takiej jak Facebook, artykuł w gazecie lub publikacja książki.

Rodzaje komunikacji según używany kanał

Komunikacja bezpośrednia

Najbardziej tradycyjną metodą komunikacji i jedną z najczęściej używanych obecnie, jest ta, która implikuje wydanie wiadomości bezpośrednio przed naszym rozmówcą. Można to zrobić przez mowę lub za pomocą jednego z wyżej wymienionych kodów, takich jak gesty lub pisanie.

Zatem przykładem pisemnej komunikacji bezpośredniej może być wymiana banknotów w klasie instytutu; A wersja ustna byłaby po prostu twarzą w twarz między dwiema lub więcej osobami.

Komunikacja telefoniczna

Jednym z pierwszych utworzonych mediów, które pozwoliły na komunikację na odległość, był telefon. Chociaż dziś nie jest tak popularny jak wcześniej, pozostaje jedną z najczęściej używanych metod wykonywania wymiany informacji z osobami, które nie są fizycznie obecne.

Wśród cech komunikacji telefonicznej stwierdzamy, że pozwala nam uchwycić część informacji niewerbalnych (takich jak ton głosu lub fleksji), ale pozostawia inne elementy równie ważne, takie jak postawa lub wyraz twarzy.

Komunikacja pisemna na odległość

Widzieliśmy już, że niektóre rodzaje komunikacji pisemnej można uznać za bezpośrednio, pod warunkiem, że dwaj rozmówcy mają tę samą przestrzeń. Jednak większość wymiany informacji, które używają języka pisanego.

W tej kategorii moglibyśmy znaleźć na przykład z wymianą wiadomości tekstowych, ale także z pisaniem na blogu lub w medium drukowanym jako gazeta lub encyklopedia.

Jest to styl komunikacji, który przedstawia obie zalety (takie jak bezpośredniość i możliwość przekazywania informacji do dowolnej części świata) jako wady (obejmuje tylko werbalną część wiadomości).

Komunikacja wideo

Komunikacja wideo jest jedyną metodą oprócz bezpośredniej, która umożliwia przesyłanie informacji przez dwa różne kanały: wizualne i słuchowe. Zatem, chociaż nie jest tak kompletny jak komunikacja twarzy -stopni, jest to jedna z opcji preferowanych przez wiele osób, które nie mają dostępu do tej modalności.

W ramach komunikacji według wideo możemy znaleźć wiele różnych stylów: od jednokierunkowych, takich jak filmy lub serial telewizyjny, po dwukierunkowe, wśród których głównie połączenia wideo.

Może ci służyć: psychologia organizacyjna

Komunikacja za pomocą stałych obrazów

Styl komunikacji, który zwykle nie jest rozważany, to ten, który używa tylko stałych obrazów dowolnego typu, bez żadnych informacji werbalnych. Pomimo nie przesyłania tylu danych, co inne style, jest to opcja, że ​​często jesteśmy na dzień.

W tej kategorii możemy znaleźć elementy tak odmienne, jak użycie sygnałów wizualnych do regulowania ruchu i wysyłania zdjęć za pośrednictwem aplikacji do wiadomości błyskawicznych, takich jak WhatsApp lub wzrost obrazów do sieci społecznościowych, takich jak Instagram.

Rodzaje komunikacji według Zaangażowane zmysły

Komunizacja wizualna

Ten styl komunikacji implikuje odbiór informacji poprzez widok. Zatem zarówno akty, jak i rozmowa języka języka może sugerować, czytanie książki lub artykułu lub kontemplacja dzieła sztuki, takiej jak rzeźba lub obraz.

Ponadto takie ważne strony bezpośredniej komunikacji, takie jak język niewerbalny, postawa lub alfons, są wykrywane według widoku. W rzeczywistości przetwarzanie obrazu zajmuje nieproporcjonalnie dużą część naszego mózgu.

Komunikacja słuchowa

Komunikacja słuchu implikuje transmisję i odbiór informacji za pomocą poczucia ucha. W tej kategorii zarówno każda rozmowa z użyciem mowy, na przykład słuchanie utworu muzycznego lub interpretacja hałasu samochodu, aby wiedzieć, co się zbliża.

Chociaż poczucie ucha nie jest tak dominujące u ludzi, jak wizualne, jest to kanał, który ma ogromne znaczenie w naszym codziennym.

Komunikacja dotykowa

Dotyk, choć nie tak ważny w naszym codziennym życiu, jak widok lub ucho, zapewnia nam cenne informacje w wielu rodzajach sytuacji.

Albo przez fizyczny kontakt z rozmówcą, ponieważ wykorzystując ten sens do badania dowolnego elementu naszego środowiska, dotyk pozwala nam skuteczniej komunikować się.

Przykłady komunikacji dotykowej obejmowałyby pieszczot ukochaną, ale także uścisk dłoni, który pozwala nam inicjować postać naszego rozmówcy, a nawet przeczytać tekst w Braile.

Komunikacja węchowa

Przekazywanie informacji za pomocą zapachów jest jednym z najważniejszych u wielu gatunków zwierząt, takich jak psy. Chociaż u ludzi nie jest to tak fundamentalne, eksperci uważają, że na poziomie nieświadomości otrzymujemy wiele informacji w tym sensie.

Tak więc istnieje teoria, że ​​ludzie wytwarzają feromony, substancje chemiczne, które przekazują dane innym ludziom na temat naszego stanu zdrowia, naszego humoru i innych podobnych elementów. Jednak ten zmysł jest jednym z tych, których znamy najmniej.

Smak Komunikacja

Wreszcie, poczucie smaku jest prawdopodobnie tym, które zwracamy mniej uwagi na dzień. Dzięki temu jesteśmy w stanie otrzymywać podstawowe informacje z naszego środowiska, zarówno żywności, którą jemy (fundamentalne dla naszego przetrwania), jak i ludzi najbliższych.

Zatem każdy z czterech podstawowych smaków (słodki, słony, gorzki lub kwas) przesyła serię danych, które są interpretowane na poziomie podświadomości. Jednocześnie, kiedy kogoś całujemy, ten zmysł dostarcza nam informacji o ich stanie chemicznym, który może wpłynąć na sposób interakcji z tą osobą.

Komunikacja hybrydowa

Do tej pory widzieliśmy rodzaje komunikacji, które sugerują pojedynczy kanał sensoryczny; Ale w prawdziwym świecie większość sytuacji obejmuje jednocześnie kilka zmysłów. W ten sposób informacje, które otrzymujemy, są znacznie bardziej złożone i kompletne.

Na przykład w twarz w obliczu dużej części wymiany jest podawana na poziomie słuchowym; Ale elementy takie jak aspekt drugiej osoby, jej zapach i możliwy kontakt fizyczny, który można podać między rozmówcami, wpływają również.

Rodzaje komunikacji według celowość

Jednym z najważniejszych aspektów komunikacji jest cel, który chcesz osiągnąć. W tej sekcji zobaczymy, jakie są najczęstsze powody, dla których możemy znaleźć akt komunikacyjny.

Komunikacja informacyjna

Głównym powodem większości wymiany komunikatywnej jest przekazywanie informacji. Tego rodzaju komunikacja pojawia się na przykład w rozmowie między grupą przyjaciół na temat tego, co się wydarzyło w ostatnich dniach, ale także co się dzieje podczas oglądania niektórych rodzajów filmów z YouTube lub podczas czytania powieści.

Może ci służyć: rozbieżne myślenie: Charakterystyka, rozwijaj, ćwiczenia

Z drugiej strony komunikacja informacyjna może być zarówno bezstronna, jak i częściowa, w zależności od stopnia subiektywności, jaki ma emitent. Jeśli jednak subiektywność jest bardzo wysoka, w wielu przypadkach moglibyśmy mówić o przekonującej komunikacji.

Komunikacja rozrywkowa

Najmniej formalny rodzaj komunikacji to taki, który po prostu implikuje wymianę informacji z zamiarem rozrywki i rozrywki, bez ustalszego celu. Występuje w kontekście podobnym do kontekstu, ale zwykle są to mniej formalne warianty.

Na przykład przeprowadzanie bezkompromisowej rozmowy z inną osobą, oglądanie humoru lub pójście na pokaz, główny cel komunikacji jest zwykle zabawny.

Komunikacja edukacyjna

Ten rodzaj komunikacji ma miejsce, gdy emitent zamierza pomóc swoim rozmówcom w tworzeniu nowej wiedzy. Może się zdarzyć w obu formalnych środowiskach (takich jak instytut lub klasa uniwersytecka) jako nieformalne (takie jak konferencja, warsztat grupowy lub prosta rozmowa).

Przekonująca komunikacja

Głównym celem przekonującej komunikacji jest zmiana myśli, emocji lub postaw osoby lub grupy, aby wyglądały bardziej jak te, które emitent chce osiągnąć. Wiele wymiany informacji, których uczestniczymy w codziennej podstawie, należy do tej kategorii.

Zatem na przykład debata między przyjaciółmi może z łatwością stać się przekonującą sytuacją komunikacyjną; Ale wiece polityczne, wiadomości telewizyjne lub artykuły opinii gazety lub mediów cyfrowych mogą być również częścią tej kategorii.

Rodzaje komunikacji według Poziom uczestnictwa

Komunikacja jednokierunkowa

Wiele komunikatywnych scenariuszy, które widzieliśmy wcześniej, obejmuje transmisję informacji w jednym sensie, albo dlatego, że rozmówca nie ma możliwości odpowiedzi, albo dlatego, że istnieje możliwość tego wydarzenia.

Zatem na przykład w klasie mistrzowskiej nauczyciel przeprowadza akt jednokierunkowej komunikacji ze swoimi uczniami; Ale w środkach masowego przekazania tego rodzaju wymiany informacji podano również, ponieważ widzowie nie mają możliwości zajęcia się twórcami treści.

Komunikacja dwukierunkowa

Przeciwny rodzaj komunikacji to ten, który implikuje wymianę wzajemnych informacji między rozmówcami. W tym stylu wydanie przesłania przez jednego z zaangażowanych, powoduje odpowiedź w drugim, tak że informacje zwrotne, które występują między nimi, jest jedną z najważniejszych części procesu.

Przykłady dwukierunkowej komunikacji mogą być rozmowa, wątek na forum lub sieć komentarzy w sieci społecznościowej, takiej jak Twitter lub Facebook.

Rodzaje komunikacji według kontekst

Formalna komunikacja

Komunikacja formalna jest taka, która występuje w środowiskach, w których rozmówcy postanowili być traktowani ze szczególnym szacunkiem, ogólnie ze względu na istnienie pewnego rodzaju poprzedniej hierarchii. Ogólnie rzecz biorąc, jest mniej spontaniczny niż inne typy i wymaga znajomości niektórych zasad i protokołów.

Niektóre przykłady formalnej komunikacji to te, które występują na spotkaniu wyższych kadry kierowniczej firmy lub podczas wizyty prezydenta z jednego kraju na inny terytorium.

Nieformalna lub płaska komunikacja

Nieformalna komunikacja występuje w kontekstach, w których nie ma hierarchii wśród rozmówców lub nie mają one zbyt dużego znaczenia. Jest znacznie bardziej swobodny niż formalny i często jest również wytwarzany w bardziej spontaniczny sposób.

Ten poziom komunikacji nastąpiłby na przykład w rozmowie między przyjaciółmi lub programem telewizyjnym dla całej rodziny.

Komunikacja wulgarna

Wreszcie, niektórzy eksperci mówią o trzecim poziomie komunikacji, który miałby miejsce w środowiskach, w których rozmówcy nie zachowują szacunku. Zasadniczo jest podawany między osobami o niskim statusie społeczno -ekonomicznym, chociaż każdy może użyć tego rodzaju komunikacji w określonych momentach.