Poziom operacyjny, operacyjny lub techniczny

On Poziom operacyjny, operacyjny lub techniczny Jest to najniższy krok w hierarchii zarządzania w organizacji. Są menedżerami linii bazowej, które nadzorują wysiłki podjęte przez siłę roboczą i którzy wykonują pracę operacyjną w firmie.

Ci menedżerowie bezpośrednio nadzorują pracowników i mogą być znani jako menedżerowie pierwszej linii, nadzorcy, facylitatorzy lub liderzy zespołu.

Menedżerowie operacyjni odpowiadają odpowiedzialności codziennych operacji, które bezpośrednio wpływają na zewnętrznych klientów firmy. To sprawia, że ​​poziom zarządzania operacyjnego jest kluczowy dla sukcesu strategicznych i konkurencyjnych celów organizacji.

Poziom operacyjny reprezentuje zarządzanie, które odbywa się dla pracowników operacyjnych, ponieważ zapewnia dyscyplinę i wydajność w organizacji.

Obowiązek inspiracji i zachęty leży w menedżerach operacyjnych, ponieważ wzmacnia to siłę roboczą. Organizują również maszyny, narzędzia i inne niezbędne materiały wymagane przez pracowników do wykonywania pracy.

[TOC]

Strategia poziomu operacyjnego

Strategia poziomu operacyjnego odnosi się do mediów, których firmy używają do osiągnięcia ogólnych celów. Poprzez opracowanie strategii operacyjnych firma może oceniać i wdrażać wydajne systemy wykorzystania zasobów i personelu.

Bez stabilnej strategii operacyjnej możliwe jest, że firmy nie mogą nadążyć za zmieniającymi się rynkami, a zatem mogą zacząć tracić z najnowocześniejszymi konkurentami.

Przykładem odpowiedniej strategii na poziomie operacyjnym było to, że Amazon zaczął używać dronów dostawczych. Była to zmiana tradycyjnego podejścia do bycia fizyczną instalacją w połączeniu z dostawami fizycznymi.

Aby być skutecznym, wszystkie części firmy muszą współpracować. Zgodnie ze strategią na poziomie operacyjnym każdy dział musi przyczynić się do oświadczenia misji i administrować strategiami leżącymi u podstaw ogólnej strategii biznesowej.

Planowanie

Menedżerowie operacyjni zgłaszają średnie kierownictwo, tworząc cele taktyczne i plany, które należy przeprowadzić w niecały rok.

Z kolei poziom operacyjny musi przekonwertować cele średniookresowe średniego zarządzania na cele i krótkoterminowe plany, które po przeprowadzeniu dokonują tych celów średniego zarządzania.

Plany na poziomie operacyjnym obejmują krótkie okresy, takie jak dzień, tydzień lub miesiąc. Plany obejmują indywidualną pracę pracowników, pracę zespołów i działań departamentach.

Związek między średnim zarządzaniem a siłą roboczą

Poziom operacyjny działa jako związek między pracownikami a średnim zarządzaniem. Nie tylko przekazuje pracownikom instrukcje zarządzania mediami, ale także sugestie, skargi itp. pracowników do kierownictwa średniego.

Główne funkcje

Menedżerowie na wszystkich poziomach organizacji muszą pełnić pewne funkcje, w tym przywództwo, organizację, kontrolę i planowanie.

Czas spędzony na każdej z tych funkcji różni się w zależności od poziomu zarządzania. Menedżer poziomu technicznego wykonuje następujące główne funkcje:

- Przypisuj zadania i obowiązki pracownikom operacyjnym w celu pokrycia działań roboczych.

- Utrzymaj i gwarantuj, że praca spełnia wymagane standardy jakości produkcji w organizacji, będąc odpowiedzialnym za wyprodukowaną kwotę.

- Działaj jako przewodnik dla pracowników, zapewniając wystarczające wskazówki i wskazówki dla pracowników w ich codziennej pracy.

- Nadzoruj pracę pracowników, a także utrzymując między nimi dyscyplinę.

- Przyjmować wystarczające środki bezpieczeństwa.

- Organizuj szkolenie w miejscu pracy, szkolenie i ocena personelu.

- Przekaż cele firmy ustanowione na wyższym poziomie.

- Przekaż okresowe raporty pracowników menedżerom wyższego szczebla.

Kontrola operacyjna

Implikuje kontrolę nad operacjami i procesami średniookresowymi, ale nie w zakresie strategii biznesowych. Systemy kontroli operacyjnej zapewniają, że działania są zgodne z ustalonymi planami.

Zarządzanie na średnim poziomie wykorzystuje kontrolę operacyjną do podejmowania średniookresowych decyzji, zwykle przez jeden lub dwa lata.

Gdy wydajność pracowników nie spełnia ustalonych standardów, menedżerowie techniczni stosują działania naprawcze, które mogą obejmować szkolenie, dyscyplinę, motywację lub rozwiązanie umowy.

W przeciwieństwie do kontroli strategicznej, kontrola operacyjna bardziej koncentruje się na wewnętrznych źródłach informacji i wpływa na najmniejsze jednostki lub aspekty organizacji, takie jak poziomy produkcji lub wybór zespołu roboczego.

Błędy w kontroli operacyjnej mogą oznaczać nie wypełnianie projektów na czas. Na przykład, jeśli sprzedawcy nie otrzymują szkolenia czasu, dochód ze sprzedaży może spaść.

Role menedżerów działających

Oczekuje się, że menedżerowie dowolnego poziomu będą pełnić rolę interpersonalną, informacyjną i decyzyjną w firmie.

Rola interpersonalna

Dla menedżera na poziomie operacyjnym rola interpersonalna jest głównie spełniona przez przywództwo. Na wszystkich poziomach organizacyjnych nadzorcy techniczni spędzają większość czasu na funkcji przywódczych.

Menedżerowie operacyjni muszą uzyskać zaangażowanie pracowników w cele i plany, z pracą, a także wartościami całej firmy.

Rola informacyjna

Przełożony odgrywa pouczającą rolę poprzez gromadzenie i rozpowszechnianie zarówno informacji, jak i wiedzy dla podwładnych i szefów.

Ponadto funkcja ta wymaga, aby przełożony reprezentował podwładnych przed wyższym kierownictwem i innymi działami.

Rola decyzyjna

Obejmuje podejmowanie decyzji i wpływanie na wybory innych. Menedżerowie operacyjni muszą być specjalnie przygotowani do wpływania na innych jako przewodników konfliktów.

Inne decyzje, które są podejmowane, odpowiadają sposobowi przypisywania zasobów, w tym pracowników.

Umiejętnośći zarządzania

Umiejętności zarządzania można pogrupować w trzy różne obszary: ludzki, techniczny i koncepcyjny.

Umiejętności ludzkie

Nadzorcy techniczni wykonują ludzkie umiejętności poprzez przywództwo i komunikację.

Umiejętności techniczne

Pozwalają przełożonym na zrozumienie pracy nadzorowanej. To zrozumienie pomaga menedżerowi operacyjnej w rozwiązywaniu problemów, a także skorzystania z „siły eksperckiej”, inspirując pewność siebie i szacunek wśród podwładnych. Umiejętności techniczne są znacznie ważniejsze na poziomie operacyjnym.

Umiejętności koncepcyjne

Umiejętności te wykorzystują najmniejszy czas przełożonego. Posiadanie umiejętności koncepcyjnych oznacza, że ​​osoba może zobaczyć ogólną panoramę, oprócz rozwiązywania problemów.

Umiejętności te stają się coraz ważniejsze, ponieważ przełożony jest promowany przez hierarchię zarządzania.

Bibliografia

1. Sophie Johnson (2018). Poziom operacyjny w zarządzaniu. Central AZ. Zaczerpnięte z: Yourbusiness.Azcentralny.com.
2. Kalpana (2019). Poziomy zarządzania: zarządzanie najlepszym, środkowym i operacyjnym. Pomysły na zarządzanie biznesem. Zaczerpnięte z: BusinessMangentideas.com.
3. Lumen (2019). Poziomy i rodzaje kontroli. Zaczerpnięte z: kursów.Lumenarning.com.
4. Studium zarządzania HQ (2019). Poziomy zarządzania. Zaczerpnięte z: ManagementStudyhq.com.
5. Nicholas Muhoro (2019). Strategia operacyjna i funkcjonalna. Mały Chron Business. Zaczerpnięte z: Smallbusiness.Chron.com.