Zażalenie

Wyjaśniamy, czym jest list skargi, dane, które nosimy i podajemy przykład. Znajdziesz także formaty do pobrania

Co to jest list skargi?

zażalenie Jest to dokument, który ma na celu zgłoszenie się do drugiej strony pewnego rodzaju niezadowolenia, czy to w przypadku jakiegoś pominięcia, czy ustawy przez jakąkolwiek osobę, zależność lub instytucja. Wygodne jest nie używać w swoim opracowaniu w namiętnym języku lub żadnym wysokim słowom.

Zazwyczaj roszczenia te są związane z niezgodnością z oczekiwaniami generowanymi przez niektóre produkty lub naruszenie ustalonych umów dotyczących świadczenia usługi.

Jednak list skargi można jednak rozszerzyć na wiele innych obszarów, takich jak roszczenia złożone przez postawy, nieprzewidziane zmiany warunków umownych, podejmowanie decyzji, które wpływają na osobę itp.

Celem listu reklamacyjnego jest sprawdzenie, czy jedna ze stron ma pewne niezadowolenie lub problem w swoim związku z drugą stroną, i podnosi kroki wymagane do osiągnięcia rozwiązania.

Jednak nie ma standardowego modelu dla tego rodzaju listu, ponieważ treść, że ta sama będzie zależeć od roszczenia, które zostanie złożone.

Jak zrobić List skargi?

Dane, które zawiera

Miejsce i data

Miejsce i data wydania dokumentu rozpoczyna się w prawym górnym rogu.

Nazwisko odbiorcy

Następnie wskazane jest nazwisko osoby lub podmiotu, do którego dotyczy roszczenie, jeśli jest to osoba, pozycja, którą zajmuje ta osoba. Zazwyczaj są skierowane do osób odpowiedzialnych za dział obsługi klienta.

Ciało listu

Ciało jest najważniejszą częścią listu. Można go zainicjować z uprzejmością powitania, a następnie powiadomić, jaki jest powód roszczenia o poszkodowany lub skrzywdzony podmiot z ekspozycją wszystkich faktów, próbując napisać je z porządkiem chronologicznym, aby ułatwić zrozumienie.

Wszystkie szczegóły i dowody, które są uważane za ważne i istotne, takie jak nazwiska zaangażowanych osób, faktury, umowy, jeśli masz jakikolwiek numer folio, ruchy bankowe itp., Dać większą prawdę, ważność i autorytet skargi.

Kto pisze list musi sformułować w ostatnim akapicie, będąc punktualnym i jasnym, kanały lub drogi w celu możliwego rozwiązania poruszonego problemu, a jeśli nie jakąkolwiek procedurą zaspokajania ich wymagań, będąc świadomym przyjmowania prawdopodobnej odpowiedzi.

Może to być zwrot płatnej kwoty, pewne wynagrodzenie finansowe, aresztowanie jakiejś irytującej działalności lub po prostu przeprosiny.

Powtórzenie celów dążących do listu można dodać jako zamknięcie.

Nazwa emitenta i inne dane

Wreszcie emitent dokumentu wskazuje swoją nazwę i dane kontaktowe, z odpowiednim podpisem, aby ratyfikować, że list został wysłany przez testament emitenta. W przypadku możliwości uwzględnienia niektórych elementów, takich jak poparcie tego, co się kłóci, są one umieszczone jako załączniki.

Pisanie listów

Chociaż język musi wyrazić uczucie pisarza, należy to zrobić formalnym tonem. Oznacza to, że nie należy się odczuwać, że pisze tak, jak myśli, ale w bardziej uważny sposób.

Pisanie powinno być ściśle ograniczone do faktów, unikając wyrażeń pisania, takich jak: „Myślę”, „Wierzę”, „Czuję” i wszystkie tego rodzaju frazy, które pokazują, że redaktor określa swoje osobiste opinie, więc tak jest być bezstronnym.

Ponieważ to sformułowanie jest zwykle dość skomplikowane podczas przygotowywania dokumentu, ważnym zaleceniem jest to, że przed wysłaniem listu możesz przekazać go innej osobie, aby go przeczytać i powiedzieć, jeśli w pełni zrozumiesz znaczenie listu.

Przykład skargi

Formaty do pobrania z CSkarga Arta

Ogólny

Odpowiedni format do ogólnego listu skargowego przedstawiono poniżej:

Pobierz słowo

Ściągnij PDF

Produktu

Odpowiedni format skargi produktu przedstawiono poniżej:

Pobierz słowo

Ściągnij PDF

Usługi

Odpowiedni format listu reklamacyjnego usługi przedstawiono poniżej:

Pobierz słowo

Ściągnij PDF

Sąsiada

Odpowiedni format skargi sąsiada przedstawiono poniżej:

Pobierz słowo

Ściągnij PDF

Co -pracujący

Poniżej znajduje się odpowiedni format skargi co -wortera:

Pobierz słowo

Ściągnij PDF