Charakterystyka asertywności, typy, porady i przykłady

 pewność siebie Jest to styl komunikacji, w którym dana osoba może dochodzić swoich praw, wyrażać swoje opinie i być szanowane, bez konieczności uciekania się do agresywności, aby to osiągnąć. Zwykle ta koncepcja jest używana w dziedzinach, takich jak szkolenie umiejętności społecznych lub inteligencja emocjonalna.

Według takich dziedzin, jak psychologia i psychiatria, asertywność jest umiejętnością, której można się nauczyć i trenować, a nie wrodzoną cechą, którą mają tylko niektórzy ludzie. Dzięki temu dyscypliny te były w stanie opracować techniki i programy, które pomagają ludziom nieasertywnym poprawić się w tym obszarze ich życia.

Źródło: Pixabay.com

W przeciwieństwie do osoby z pasywnym stylem komunikacji, ktoś asertywny jest w stanie wyrażać swoje opinie i prawa oraz egzekwować. Jednak w przeciwieństwie do kogoś agresywnego, nie muszą uciekać się do przemocy lub zagrożeń ani ignorować potrzeby innych, aby to osiągnąć.

Ze względu na zalety zapewnione przez asertywność, w ostatnich latach popularność tego stylu komunikacji wzrosła wykładniczo. Zatem istnieje coraz więcej książek, kursów i szkoleń, które obiecują pomóc ludziom, którzy go potrzebują, aby stać się bardziej asertywnymi osobami.

[TOC]

Charakterystyka

Co odróżnia osobę asertywną od innej, która nie posiada tej jakości? W tej sekcji zobaczymy, jakie są najczęstsze cechy osób, które dominują w tym stylu komunikacji.

Wyrażenie własnych pomysłów

Być może najważniejszą cechą asertywnej osoby jest to, że nie boi się powiedzieć, co myśli na głos. Jeśli uważasz, że jest to traktowane niesprawiedliwie, będziesz walczył o to, co myślisz. Jeśli ktoś myśli od niej inaczej, będzie w stanie wyrazić swoje nieporozumienie, zamiast być cichym.

Kiedy dana osoba nie jest w stanie powiedzieć, co myśli lub działał wbrew życzeniom innych, zwykle generuje wielką niechęć do innych.

Osoba asertywna to wie i dlatego decyduje się nie zamykać. Zwykle asertywne osoby walczą o to, co według nich jest sprawiedliwe i prawdziwe.

Zdolność do ustanowienia i szacunku limitów

Wbrew temu, co dzieje się z osobami z pasywnym stylem komunikacji, ktoś asertywny jest w stanie wyraźnie rozróżnić to, co jest gotów tolerować, a co nie.

Ponadto, gdy ktoś przekroczy którekolwiek ze swoich granic, może również powiedzieć to wyraźnie i wyrazić swoje spory z ich zachowaniem.

Z drugiej strony zdolność ta ma jako odpowiednik możliwość zrozumienia i szanowania granic innych ludzi. W przeciwieństwie do tego, co zrobiłoby agresywne, że byłoby to warte ich praw, ale nie szanowałoby tych z reszty, asertywny jest w stanie zrozumieć, że to, czego chcą inni, nie zawsze pokrywa się z ich własnymi pragnieniami.

Uczciwość

Ponieważ wiedzą, czego chcą, znają swoje granice i nie mają problemu z wyrażaniem swoich opinii i pragnień, asertywni ludzie są znacznie bardziej uczciwi niż większość innych. Zatem zwykle zapytani o coś, zwykle odpowiadają bezpośrednio, zamiast próbować oszukiwać rozmówcy.

Nie oznacza to jednak, że ktoś asertywny musi odpowiedzieć na wszystkie zadane pytania. Jeśli nie chcesz rozmawiać na dany temat, jesteś również w stanie przekazać ten pomysł drugiej osobie. Fakt, że ktoś jest szczery, oznacza po prostu, że nie powie nic, co wie na pewno, że jest to fałszywe.

Pewność siebie

Jedną z najczęstszych cech wśród asertywnych ludzi jest poziom zdrowej samooceny. Ogólnie rzecz biorąc, większość innych emanuje z tej cechy; A jego nieobecność powoduje przyjęcie pasywnego lub agresywnego stylu komunikacji.

Na przykład osoba pasywna zwykle mówi, co myśli lub wyraża swoje życzenia, ponieważ obawia się utraty zatwierdzenia reszty, jeśli to zrobi, normalnie urodzone uczucie niskiej pewności siebie.

Coś podobnego występuje z agresywnymi, którzy próbują nałożyć swoje kryteria siłą, ponieważ nie ufają sobie. Przeciwnie, asertywna osoba wie, kim on jest i czego chce, i czuje się komfortowo z większością aspektów swojego życia.

Zdolność do podejmowania decyzji

Inną z funkcji, które różnicują asertywnych ludzi osób o innym stylu komunikacji, jest ich zdolność do podejmowania decyzji i wyboru ścieżki do podążania. To zwykle pomaga im osiągnąć własne cele i osiągnąć własny życie.

Może ci służyć: 6 funkcji języka i jego cechy (z przykładami)

Ponadto fakt, że można wybrać, co robić, nawet w sytuacjach presji zwykle powoduje, że twierdzenia w końcu przyjęli rolę liderów w grupach społecznych, do których należą.

Skup się na sobie

Wreszcie, asertywni ludzie są w stanie rozróżnić to, co mogą kontrolować, a czego nie, i zdecydować się skupić tylko na pierwszym. Oznacza to, że starają się regulować własne zachowania, emocje i myśli, a jednocześnie przyjmować zachowania innych i ich okoliczności zewnętrzne.

Z powodu tej funkcji osoba z asertywnym stylem komunikacji zwykle nie obwinia tego, co dzieje się z innymi lub światem.

Dlatego, kiedy rozmawiają z innymi, koncentrują się na tym, jak się czują, a nie na porażkach rozmówcy; i zwykle unikaj skarg i zwykle nie zachowuj urazy innym.

Chłopaki

Chociaż umiejętności komunikowania się asertywnie są bardzo podobne we wszystkich sytuacjach, w których używane są eksperci na ten temat, opisują kilka różnych wersji tego stylu komunikacji.

Najczęstsze są następujące: podstawowa asertywność, kontekstowa asertywność, empatyczna asertywność i eskalowana asertywność. Następnie zobaczymy, z czego składa się każdy z nich.

Podstawowa asertywność

Jak wskazuje jego nazwa, podstawowa asertywność jest najprostszą wersją tego rodzaju komunikacji. Po prostu potwierdzenie i wyrażanie własnych praw, opinii, uczuć lub potrzeb. Wiedząc także, jak powiedzieć tak, czy nie, gdy to konieczne, można uznać za formę podstawowej asertywności.

Najczęstszym sposobem, w jaki prezentowana jest ta wersja asertywnego stylu komunikacji, jest użycie fraz, które zaczynają się od formuły „Chciałbym ...” lub inne podobne.

W ten sposób można wyrazić pragnienia i opinie, bez potrzeby przekształcenia ich w potrzeby i dając miejsce na negocjacje przez rozmówcy.

Niektóre przykłady byłyby następujące:

- „Chciałbym, kiedy argumentowaliśmy, co się z tobą stanie, zamiast krzyczeć”.

- „Wolałbym iść na obiad w miejscu, w którym nie trzeba bardzo eleganckiego”.

- „Chciałbym, abyśmy widzieli się częściej, na przykład kilka razy w tygodniu”.

Kontekstowa asertywność

Kontekstowa asertywność to możliwość poinformowania innych, jaki mają wpływ na nas, bez potrzeby ich obwiniania lub ataku.

Jest to podstawowa zdolność do rozwiązywania konfliktów i minimalizacji walk, podczas gdy relacje z innymi ludźmi się poprawiają.

Ponieważ jest to jedna z najbardziej skomplikowanych części dominującego w tym stylu komunikacji, uczniowie Formuły są zwykle uczą. Składa się z czterech kroków:

- "Kiedy ty… ". Tutaj zachowanie drugiej osoby jest opisane bez oceny, po prostu wspominając o konkretnych i obiektywnych faktach.

- „Efekty to ...”. W tym drugim etapie rozmówca wspomina o tym, co powoduje zachowanie drugiej osoby w swoim życiu, ale bez odmowy, takich jak „sprawiasz, że czuję się” lub w jakikolwiek sposób obwiniasz go.

- „Więc czuję ...”. Trzecim krokiem jest opisanie emocji spowodowanych przez zachowanie drugiej osoby, ale ponownie bez obwiniania tego, co się stanie. Konieczne jest pozostanie tak obiektywne, jak to możliwe.

- "Wolałbym… ". Wreszcie, drugą osobę otrzymuje alternatywne zachowanie, które poprawiłoby związek przyjęcia.

Przykład kontekstowej asertywności

Ponieważ zrozumienie formuły, jeśli nie jest stosowane, może być nieco mylące, pokazujemy konkretny przykład tego samego. W nim osoba próbuje przekazać swojemu partnerowi, jak źle się czuje, gdy żąda, aby był świadomy telefonu, aby rozmawiać z nią przez cały czas, aby z nią rozmawiać.

„Kiedy prosisz mnie, abym zawsze miał na celu przeczytanie wiadomości i odpowiedzieć na Ciebie tak szybko, jak to możliwe, efekty to przyjęcie chęci zabrania go i chcesz odejść od tego. Czuję się trochę przytłoczony, gdy tak się dzieje; Wolałbym, abyśmy rozmawiali tylko o określonych porach dnia, myślę, że pomogłoby mi to bardzo dobrze poczuć się komfortowo ”.

Jak widać, w przypadku kontekstowej asertywności, składa się propozycja poprawy, którą można zaakceptować, odrzucić lub negocjować przez drugą osobę.

W tych kontekstach należy również dowiedzieć się, że rozmówca może nie zgodzić się z proponowanymi warunkami.

Może ci służyć: Komunikacja wewnątrzgrupowa: cechy, poziomy, znaczenie, przykłady

Empatyczna asertywność

Trzeci rodzaj asertywności służy do rozpoznania i potwierdzenia uczuć, punktów widzenia lub potrzeb drugiej osoby. Następnie zwykle wyrażane są prośby, ich własne uczucia lub punkty widzenia.

Empatyczna asertywność jest szczególnie ważna w sentymentalnych relacjach. Dzieje się tak, ponieważ rozmówca zwykle akceptuje to, co mówi się, jeśli czuje, że jest rozumiany i szanowany. Jest to szczególnie przydatne, gdy jedna z dwóch osób zwykle reaguje agresywnie.

Empatyczne wyrażenia asertywności mają dwie części. Pierwszym z nich jest wspomnienie o uczuciach lub potrzebach drugiej osoby, bez ich wyceny ani oceny. Drugi to zdanie podstawowej asertywności, w której wyrażane są życzenia. Przykładem może być:

„Rozumiem, że czujesz się naciskany i nie chcesz rozmawiać o tym, jak się czujesz. Jednak, gdybyś to zrobił ”poczułbym się znacznie bardziej komfortowo.

Wspinaczka

Zwykle użycie podstawowej asertywności stosowanej w przyjazny sposób będzie skuteczne do osiągnięcia tego, czego chcemy. Czasami jednak będziemy musieli poradzić sobie z ludźmi, którzy nalegają na naruszenie naszych praw lub ograniczeń lub ignorowanie naszych preferencji.

W tych przypadkach konieczne jest użycie eskalowanej asertywności. Po prostu polega to na wyrażaniu naszych pragnień lub potrzeb w coraz większym stopniu, ale bez dostrzegania agresywności.

Na przykład w przypadku, gdy ktoś zapytał nas o to, ile wygrywamy, i nie chcemy tego powiedzieć, dobrym sposobem na eskalowaną asertywność byłby następujący:

- Wyrażenie 1: „Wolałbym nie mówić, ile pieniędzy wygrał”.

- Wyrażenie 2: „Wiem, że są ludzie, którzy nie mają nic przeciwko powiedzeniu, ile zarabiają, ale nie czuję się komfortowo, robiąc to”.

- Wyrażenie 3: „Nalegam, abyśmy zmienili temat”.

Techniki asertywne: wskazówki

Zmień negatywne myśli na pozytywne

Ważne jest, abyś wiedział, że negatywność ma ograniczający wpływ na proponowane przez nas cele. Czasami najbardziej krytyczni ludzie z nami są sobą. Dlatego musisz zmienić niektóre mentalne programy, gdy myśleć o sobie i co chcesz zdobyć.

Negatywne myśli określają nam przekonania, które sprawiają, że nasz wysiłek jest zmniejszony przez ciągłą łazienkę negatywności.

Chodzi o to, że za każdym razem, gdy zauważasz, że myślisz negatywnie, zmieniasz myśl na pozytywne stwierdzenie. Na przykład:

Zamiast myśleć: „Jestem złą osobą, jeśli nie zostawiam pieniędzy mojemu przyjacielowi”, możesz pomyśleć „Mam prawo decydować, co chcę zrobić z moimi pieniędzmi i być wolnym, aby pożyczyć je, kiedy tylko chcę i kto chce ".

Doceń siebie i swoje prawa

Aby być bardziej asertywnym, pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to zrozumieć siebie i rozwinąć wielkie zaufanie we własnej wartości.

Jeśli nie jesteś w stanie rozwinąć przekonania, że ​​jesteś cenny, nie będziesz w stanie obronić swoich praw ani opinii, a to będzie cię kosztować bardzo dużo, aby nie powiedzieć innym lub walczyć o to, co myślisz.

Wyraź to, czego potrzebujesz

Drugim fundamentalnym krokiem do rozwinięcia asertywności jest na głos wyrażanie swoich myśli, przekonań, potrzeb i praw.

Wiele osób oczekuje, że inni zdadzą sobie sprawę z tego, czego potrzebują, i działają, biorąc pod uwagę te czynniki; Ale zwykle takie podejście zwykle nie jest skuteczne.

Zamiast poświęcić was, aby inni byli szczęśliwi lub zachować to, co czujesz, aby nie przeszkadzać reszcie, zaczynasz komunikować to, co naprawdę myślisz lub potrzebujesz. Uniknie to wielu konfliktów, frustracji i problemów w twoich relacjach z innymi ludźmi.

Mów z „ja”, a nie z „ciebie”

Kiedy w wiadomości odwołujemy się do słowa, osoba, która rozmawia z tobą, może poczuć się oskarżona i zacząć być trudniejsza.

Aby móc coś komuś coś przekazać, bez odwołania się do drugiej osoby (ty), możesz komunikować się od siebie (mnie).

Podam ci kilka przykładów:

„Chciałbym mówić bez przerwy”, zamiast: „Przestań mnie przerywać” lub „Czuję się nieswojo, kiedy nie mogę usiąść przy moim zwykłym stole roboczym” zamiast „Nie chcę, żebyś czuła się na mojej stronie ".

Weź odpowiedzialność za siebie

Jedną z najważniejszych koncepcji rozwoju asertywności jest radykalna odpowiedzialność. Chodzi o to, że każdy z nich jest w 100% właścicielem swoich działań, uczuć i myśli; Nikt nie może na nich wpłynąć, jeśli na to nie pozwolimy.

Może ci służyć: 16 sytuacji ryzyka w okresie dojrzewania

Problem z tą koncepcją jest podwójny. Z jednej strony, przy adopcji, musimy przestać obwiniać innych, gdy ich zachowanie sprawia, że ​​czujemy się źle, gniew lub niepokoi nas. Z drugiej strony musimy również zaakceptować, że reszta nie zawsze będzie działać tak, jak byśmy chcieli.

Przyjęcie idei radykalnej odpowiedzialności pomoże ci zrozumieć, że masz całe prawo świata do wyrażania swoich opinii, potrzeb i pragnień; Ale nie możesz się denerwować, gdy ktoś ich nie zaakceptuje lub nie dostosuje ich zachowania w tym, co chciałbyś się wydarzyć.

Wyrażaj pozytywnie

Ważne jest, aby powiedzieć, co mamy na myśli, nawet jeśli chodzi o negatywną lub skomplikowaną kwestię do rozwiązania. Jest to jednak jeszcze bardziej fundamentalne, aby to zrobić w konstruktywny i empatyczny sposób.

Nie bój się walczyć o siebie, a to, co uważasz za poprawne, gdy inni ludzie zaatakują ciebie lub twoje prawa. Nawet czasami może być przydatne lub pozytywne, że się denerwujesz. Jednak zawsze pamiętaj, aby kontrolować swoje emocje i pozostać w kontekście szacunku dla innych.

Naucz się mówić „nie”

Wreszcie, jedną z najbardziej skomplikowanych umiejętności do osiągnięcia w kontekście asertywności, ale jednocześnie jednym z najbardziej niezbędnych, jest możliwość mówienia, że ​​nie proszą nas o coś, czego nie chcemy robić.

Powiedz, że niektórym ludziom nie może być niezwykle trudne, ponieważ przez całe nasze życie edukują nas do tworzenia i posłuszeństwa. Jeśli jednak nie nauczysz się tego robić, skończysz raz po raz w sytuacjach, które sprawiają, że czujesz się nieswojo i generuje urazę.

Dlatego praktykuj swoją zdolność do odmowy wykonywania zadań, które według ciebie nie musisz robić, czy to w pracy, z przyjaciółmi, rodziną, czy z partnerem.

Przestań myśleć, że inni mogą czytać twoje myśli

Wydaje się to absurdalne, ale niektórzy uważają, że inni mogą wiedzieć, o czym myślą. Jeśli jesteś jedną z tych osób, pomyśl, że oprócz każdego, kto ma moc czytania umysłu, inni nie czekają na rzeczy od ciebie. A jeśli tak, to twój problem, a nie twój.

Tak jak nie mogą wiedzieć, co myślisz, nie możesz wiedzieć, jak zareagują lub naprawdę na Ciebie czekają. Skorzystaj z tego, aby zapewnić pewność, że masz możliwość znalezienia tego poprzez asertywną komunikację.

Pamiętaj, jaki jest twój cel

Bycie asertywnym nie tylko oznacza mówienie innym, co myślisz, ale wyjaśnij, co chcesz dostać. Aby móc osiągnąć swoje cele, musisz najpierw dowiedzieć się, czego naprawdę chcesz.

Pomyśl i wizualizuj swoje cele, zapewni większą pewność siebie i większą motywację podczas prób. Im wyraźniej masz to, czego chcesz, tym łatwiej będzie ścigać i osiągnąć swoje cele.

Przykłady asertywności

Przykład 1

Scenariusz: Zatrzymałeś się ze swoją dziewczyną, aby zjeść w restauracji w centrum. Jednak kiedy już tam jesteś, pisze cię, by ci powiedzieć, że się spóźnia ... znowu. Za każdym razem, gdy się zatrzymasz, kończy się 20 lub 30 minut spóźniona i każe ci czekać cały ten czas.

Aserive Response: „Czy wydarzyło się coś nieoczekiwanego, co sprawiło, że spóźniło się? Czuję się trochę zraniony, kiedy muszę na ciebie czekać, ponieważ nie jesteś w tym czasie. To sprawia, że ​​czuję się nieswojo i jakby nie był priorytetem w twoim życiu. Czy jest coś, co możesz zrobić, aby pomóc Ci rozwiązać ten problem?".

Przykład 2

Scenariusz: Twój szef chce, abyś dokończył raporty partnera, ponieważ został opóźniony w dostawie i zwykle wydajnie pracujesz. Stało się to już kilka razy i nie wydaje się to sprawiedliwe.

Odpowiedź: „To czwarty raz w tym miesiącu, w którym dajesz mi dodatkową pracę, ponieważ Luis został opóźniony. Lubię pomagać, ale czuję się zestresowany, kiedy mam za dużo do zrobienia. Jak możemy zapobiec ponownemu powtórzeniu się czegoś takiego?.

Bibliografia

1. „Asserive, Nonasserive and Agressive Behaviors”: The College of New Jersey. Źródło: 19 listopada 2018 r. Z College of New Jersey: OAVI.Tcnj.Edu.
2. „Rodzaje asertywności” na: Memorial University. Źródło: 19 listopada 2018 z Memorial University: Mun.AC.
3. „Asertive i cztery style komunikacji”: terapia online Serenity. Pobrano: 19 listopada 2018 r.com.
4. „Jak być asertywnym” w: Narzędzia umysłu. Źródło: 19 listopada 2018 z Mind Tools: Mindtools.com.
5. „Asertireses” w: Wikipedia. Źródło: 19 listopada 2018 r. Z Wikipedii: w.Wikipedia.org.