Elementy procesu komunikacji, etapy i przykład

On proces komunikacji Odnosi się do przekazywania informacji lub wiadomości od emitenta do odbiornika przez kanał, przezwyciężając bariery, które wpływają na jego rytm. Dlatego są to kroki, które należy podjąć, aby osiągnąć udaną komunikację. Komunikacja jest procesem, a jeśli proces ten zostanie zepsuty, to samo zawiedzie.

Proces komunikacji jest cykliczny, ponieważ zaczyna się od emitenta i kończy się tym samym emitentem w formie informacji zwrotnej. Jest przeprowadzany w górę, w dół i bocznie w całej organizacji.

Źródło: Pixabay.com

Ta procedura jako taka powinna być interakcją ciągłą i dynamiczną, która wpływa na wiele zmiennych i ma na to wpływ. Składa się z pewnych kroków, w których każdy stanowi niezbędne elementy skutecznej komunikacji.

[TOC]

Proces dwukierunkowy

Komunikacja jest dynamicznym procesem dwukierunkowym, w którym przesłanie w postaci pomysłów, myśli, uczuć lub opinii jest przekazywane między dwiema lub więcej osób z zamiarem stworzenia wspólnego zrozumienia.

Zaczyna się, gdy emitent konceptualizuje jego pomysły, a następnie przekazuje wiadomość do odbiornika przez kanał, który z kolei dostarcza informacji zwrotnej w formie wiadomości lub sygnału, w danym czasie.

Dlatego komunikacja nazywa się aktem przekazywania pożądanych informacji i zrozumienia jednej osoby z drugą. Termin komunikacja pochodzi od łacińskiego słowa „communis”, co oznacza udostępnianie.

Rzeczy

- Nadajnik

Emitent lub komunikator to osoba, która rozpoczyna rozmowę i konceptualizowała pomysł z zamiarem przekazania jej innym.

Podstawa rozwoju komunikacji jest ustalana przez osobę, która przesyła lub wysyła wiadomość. Jest wysyłaniem wiadomości, która może być myślą, pomysłem, obrazem, symbolem, raportem lub zamówieniem, oprócz pozycji, gestów, a nawet chwilowego uśmiechu.

Dlatego emitent jest inicjatorem wiadomości, którą należy przesyłać. Po wygenerowaniu pomysłu, informacji itp., Emitent koduje go w taki sposób, aby odbiornik dobrze to zrozumiał.

- Wiadomość

Wiadomość jest znana jako informacje przesyłane przez słowa, jak w mowie i komunikacji, oprócz znaków, obrazów lub symboli, w zależności od sytuacji oraz charakteru i znaczenia informacji, które należy wysłać.

Przesłanie jest sercem komunikacji. Jest to treść, którą emitent chce przekazać odbiornikowi.

Można go zapisać, doustne, symboliczne lub niewerbalne, takie jak gesty ciała, cisza, westchnienia, dźwięki lub jakikolwiek inny sygnał, który aktywuje reakcję odbiornika.

Może ci służyć: 31 zwyczajów Kostaryki popularnej

- Kanał komunikacyjny

Kanał odnosi się do sposobu lub sposobu przepływu lub przesyłania wiadomości. Jest to środki do przesyłania wiadomości do odbiornika. Wiadomość jest przesyłana przez kanał, który dołącza do emitenta z odbiornikiem.

Środkiem komunikacji może być mówienie, pisanie, punkt, gest itp. Wiadomość może być ustna lub zapisana i może być przesyłana za pośrednictwem memorandum, komputera, telefonu, telefonu komórkowego, aplikacji lub telewizorów.

- Odbiorca

Jest osobą lub grupą, dla której przesłanie jest przeznaczone. Spróbuj to zrozumieć w najlepszy możliwy sposób, aby osiągnąć cel komunikacji.

Może to być słuchacz, czytelnik lub widz. Wszelkie zaniedbanie odbiorcy mogą spowodować, że komunikacja jest nieskuteczna.

Stopień, w jakim odbiornik dekoduje przesłanie, zależy od jego wiedzy na ten temat, jego doświadczenia, zaufania i relacji z emitentem.

Odbiornik jest tak ważnym czynnikiem w procesie komunikacji jak nadawca, będąc drugim końcem procesu.

Musisz być w stanie otrzymać wiadomość, mieć aktywny kanał komunikacyjny i gdzie unikasz rozpraszania się innymi myślami.

- Inne elementy

Proces komunikacji nie jest tak płynny, jak się wydaje. Od jego przekazania do odbioru, przesłanie może być zakłócane lub zakłócane na dowolnym etapie przez wiele czynników, znanych jako bariery dla skutecznej komunikacji.

Hałas

Może to być każdy rodzaj zakłóceń, który wpływa na przesłanie, otrzymywane lub rozumiane.

Może być tak dosłowny jak statyczny w linii telefonicznej lub radiowej lub tak samo jak lokalne niestandardowe interprety.

Kontekst

To jest scenariusz i sytuacja, w której komunikacja jest przeprowadzana. Podobnie jak hałas, kontekst może mieć wpływ na wymianę informacji. Kontekst może mieć wygląd fizyczny, społeczny lub kulturowy.

Na przykład w prywatnej rozmowie z zaufanym przyjacielem więcej danych osobowych lub szczegółów na temat weekendu zostanie udostępniona niż w rozmowie z pracownikiem lub na spotkaniu.

Gradacja

Opracowanie pomysłu przez emitenta

W tym pierwszym etapie komunikator rozwija lub konceptualizuje pomysł transmisji. Jest również znany jako etap planowania, ponieważ w tej fazie emitenta planuje kwestię komunikacji.

Może ci służyć: westernizacja: co to jest, definicja, wpływ

Kodowanie

Kodowanie oznacza przekształcenie lub przełożenie pomysłu na dostrzegalny sposób, który może komunikować się z innymi.

Dlatego kodowanie polega na umieszczeniu wiadomości przesyłanej w odpowiednich środkach, który może być werbalny lub niewerbalny, w zależności od sytuacji, czasu, przestrzeni i charakteru przesłania, który zostanie wysłany.

Emiter zaczyna od procesu kodowania, w którym używa określonych słów lub technik niewerbalnych, takich jak gesty cielesne, znaki, symbole itp., Aby przekonwertować informacje na wiadomość, która zostanie przekazana planowanemu odbiornikowi.

Wiedza, umiejętności, postrzeganie, tło, umiejętności itp. Od emitenta mają duży wpływ na sukces wiadomości.

Kodowanie jest ważnym krokiem w procesie komunikacji, ponieważ nieprawidłowe i niewłaściwe kodowanie może błędnie przedstawić prawdziwą intencję procesu komunikacji.

Opracowanie wiadomości

Po zakodowaniu emitent generuje komunikat, który może być przesyłany do odbiornika. Wiadomość może być ustna, pisemna, symboliczna lub niewerbalna.

Na przykład, kiedy ludzie mówią, przesłanie jest mowy. Kiedy ludzie piszą list, słowa i modlitwy są przesłaniem. Kiedy ludzie płaczą, wiadomość płacze.

Średnia selekcja

Gdy emitent koduje swój pomysł w wiadomości, następnym krokiem jest wybranie odpowiedniego kanału lub medium, przez który chce przekazać wiadomość do odbiornika.

Wybór medium zależy od relacji interpersonalnych między odbiorcą a emitentem, a także od pośpiechu wysyłanego przesłania. Niektóre z najczęściej używanych kanałów komunikacyjnych to ustny, wirtualny, pisemny, dźwiękowy i gestowy.

Musi być starannie wybrany, aby wiadomość była skuteczna i poprawnie interpretowana przez odbiornik.

Ponieważ każdy kanał ma swoje zalety i wady, właściwe wybranie go jest niezbędne do skutecznej komunikacji.

Transmisja wiadomości

Na tym etapie emitent naprawdę przesyła wiadomość za pośrednictwem wybranego medium. W cyklu komunikacji zadanie emitenta kończy się transmisją wiadomości.

Odbiór wiadomości przez odbiorcę

Ten etap po prostu implikuje odbiór wiadomości emitenta przez odbiorcę. Wiadomość może zostać odebrana w drodze słuchania, widzenia, odczuwania itp.

Rozszyfrowanie

Odbiorca po otrzymaniu wiadomości interpretuje go, sprawia, że ​​myśli i próbuje go przeanalizować i zrozumieć w najlepszy możliwy sposób.

Dekodowanie odnosi się do interpretacji lub konwersji wiadomości wysłanej do zrozumiałego języka. Oznacza to po prostu zrozumienie wiadomości.

Może ci służyć: Wschód: historia, kultura, zwyczaje i kraje

Aby to zrobić, przetwarza to mentalnie, aby to zrozumieć. Jeśli nie możesz go zdekodować, wiadomość się nie powiedzie.

Na przykład wysłanie wiadomości w języku obcym, którego odbiornik nie rozumie.

Informacja zwrotna

Jest to ostatni krok procesu komunikacji. Odnosi się do odpowiedzi odbiorcy dotyczącej wiadomości wysłanej przez emitenta.

Zwiększa skuteczność komunikacji, ponieważ pozwala emitentowi poznać skuteczność swojego przesłania. Jest to istota dwukierunkowej komunikacji. Odpowiedź odbiornika może być ustna lub niewerbalna.

Informacje zwrotne są niezbędne, aby zapewnić, że wiadomość została skodyfikowana, wysłana, dekodowana i skutecznie rozumiana. To znaczy, że odbiornik poprawnie zinterpretował wiadomość, jak dostarczyć emitent. Konieczne jest, aby komunikacja była skuteczna i przydatna. Analiza informacji zwrotnych pomaga ulepszyć przyszłe wiadomości.

Przykład

Brenda chce przypomnieć swojemu mężowi Roberto, aby przejdą przez sklep po pracy i kupił mleko na obiad. Zapomniał zapytać go rano, więc Brenda wysyła mu przypomnienie przez Whatsapp do Roberto.

Odpowiada, a następnie pojawia się w domu z galonem mleka pod ramieniem. Jednak coś jest nie tak: Roberto kupił mleko z czekoladą, a Brenda chciał normalnego mleka.

W tym przykładzie emitentem jest Brenda. Odbiornik jest Roberto. Medium to wiadomość tekstowa. Kod jest językiem hiszpańskim, którego używają. Sama wiadomość brzmi: „Pamiętaj o mleku!".

W takim przypadku informacje zwrotne są zarówno bezpośrednie, jak i pośrednie. Roberto wysyła Brendę zdjęcie mleka ze sklepu (bezpośredni), a następnie wraca z nią do domu (pośredni).

Jednak Brenda nie widziała zdjęcia wysłanego z mleka, ponieważ wiadomość nie została przekazana (hałas), a Roberto nie pomyślał o tym, jakiego rodzaju mleko chce (kontekst).

Bibliografia

1. Shawn Grimsley (2018). Jaki jest proces komunikacji? - Definicja i kroki. Badanie. Zaczerpnięte z: Study.com.
2. Żargony biznesowe (2019). Proces komunikacji. Zaczerpnięte z: BusinessJargons.com.
3. Tutorials Point (2019). Skuteczny proces komunikacyjny. Zaczerpnięte z: Tutorialspoint.com.
4. Komunikacja biznesowa (2019). Jaki jest proces komunikacji? Kroki procesu komunikacji. Zaczerpnięte z: Thebusinesscommunication.com.
5. Richard Nordquist (2019). Podstawowe elementy procesu komunikacji. Thoughtco. Zaczerpnięte z: Thoughtco.com.
6. Smriti Chand (2019). 7 głównych elementów procesu komunikacji. Twoja biblioteka artykułów. Zaczerpnięte z: YourAcleiclelibrary.com.