Reingineering procesu

Co to jest reingenizacja procesu?

Reingineering procesu Jest to strategia administracji biznesowej, która koncentruje się na analizie przepływów pracy i procesach biznesowych organizacji, aby osiągnąć znaczną poprawę jej wydajności, wydajności i jakości.

Jest to praktyka przemyślenia i przeprojektowania sposobu wykonywania pracy, aby lepiej wspierać misję organizacji i obniżyć koszty. Proces biznesowy odnosi się do zestawu połączonych zadań lub działań przeprowadzonych w celu osiągnięcia określonego wyniku.

Zacznij od oceny wysokiego poziomu misji organizacji, celów strategicznych i potrzeb klientów. Zadawane są podstawowe pytania, takie jak musisz na nowo zdefiniować misję? Czy cele strategiczne są zgodne z misją? Którzy są klientami?

Typy Reingineering procesu

Istnieją trzy różne rodzaje procesów, które może rozpocząć każda firma:

Reinchnikacja w celu poprawy kosztów

Ten rodzaj reengineerii może poprowadzić firmę do niezwykłych zmniejszenia kosztów procesów, które nie są fundamentalne, albo radykalnie zmieniając te procesy, a nawet całkowicie je wyeliminować.

Wykracza daleko poza to, co można osiągnąć przy zwykłych wysiłkach, które są praktykowane w celu zmniejszenia kosztów.

Reinchnikacja, aby być bardziej konkurencyjnym

W przypadku wysiłku tego rodzaju reengineerii staramy się pogłębić w głównych procesach wyprodukowanych w branży.

Ma to na celu stać się najlepszym z klas, na poziomie kategorii światowej, jednocześnie, że równoważność konkurencyjna jest osiągana dzięki firmom, które w przeszłości stawiają zasady i ustanowiły normy branży.

Reinchnikacja dla radykalnego punktu innowacji

Dzięki temu typowi reengineerii staramy się zlokalizować i przeprowadzić radykalne punkty innowacji, zmienić istniejące zasady i ustalić nową definicję najlepszej klasy dla wszystkich firm, które próbują się stać.

Modele Reingineering procesu

Model Adkar

Model koncentruje się na elemencie zmiany ludzi, w szczególności, jak zapewnić, aby pracownicy zaangażowały się w wsparcie i wprowadzenie zmiany.

Po wykonaniu tego model porusza się, aby spojrzeć na wymiar biznesowy, koncentrując się na identyfikowaniu potrzeby zmiany, celów, które należy osiągnąć, sposób, w jaki spełnią te cele i skalę czasową, w której zostanie ukończony.

Zarówno biznes, jak i pracownicy muszą być starannie dbani o wdrożenie udanej strategii zmiany. Istnieje pięć kluczowych kroków, aby zagwarantować wsparcie pracowników.

Świadomość

Pracownicy muszą zdawać sobie sprawę z tego, co dokładnie się dzieje, i dlaczego jest to konieczne. Jeśli pracownicy nie są świadomi tych rzeczy, mogą stracić motywację i kierunek w ramach strategii.

Może ci służyć: Deming Circle: Etapes, zalety, wady i przykład

Kierownictwo ma kluczową rolę, aby pracownicy byli w pełni świadomi każdego elementu procesu zmiany.

Pragnienie

Wsparcie strategii zmiany powinno naturalnie pochodzić od pracowników. Zamiast wymienić zmianę pracowników, w tym ich do wizji i rozwoju projektu, zapewni ich wsparcie dla ostatecznego wyniku.

Wiedza

Reengineering prawdopodobnie przyniesie zmianę rutyny i umiejętności pracowników, a także ogólną zmianę organizacji.

Z tego powodu pracownicy powinni otrzymać całkowite wsparcie w celu uzyskania i rozwijania tych umiejętności.

Umiejętność

Ta wiedza musi zostać opracowana, ale może się to zdarzyć tylko wtedy, gdy jednostki mają niezbędną zdolność.

Wzmacniacz

Proces zmian i nagrody dla osób, które zmieniają swoje metody, powinny zostać wzmocnione po wystąpieniu zmiany. Zapewnia to, że pracownicy opierają się pokusie, by wrócić do starych nawyków.

Model przejścia mostów

Główną siłą modelu jest to, że koncentruje się on na przejściu, a nie na zmianach. Różnica między nimi jest subtelna, ale ważna.

Zmiana jest czymś, co dzieje się z ludźmi, nawet jeśli się z nim nie zgadzają. Z drugiej strony przejście jest tym, co dzieje się w umysłach ludzi, którzy przechodzą przez zmiany.

Zmiana może nastąpić bardzo szybko, podczas gdy przejście zwykle występuje wolniej.

Model podkreśla trzy etapy przejścia, przez które ludzie przechodzą, gdy doświadczają zmiany. To są:

- Zakończenie, strata i puszczenie.

- Strefa neutralna.

- Nowy początek.

Bridges mówi, że ludzie przechodzą przez każdy etap do własnego rytmu. Na przykład ci, którzy czują się komfortowo ze zmianami, prawdopodobnie szybko awansują do trzeciego etapu, podczas gdy inni pozostaną w pierwszym lub drugim etapie.

Fazy Reingineering procesu

Procesy biznesowe Reingineering nie jest łatwym zadaniem. O ile każda faza nie zostanie pomyślnie przeprowadzona, próby zmiany mogą się nie powieść.

1. Zidentyfikuj i przekazuj potrzebę zmian

Dochodzenie należy przeprowadzić. Jakie procesy nie mogłyby działać? Jest w niektórych aspektach konkurencja lepsza lub gorsza niż firma?

Po podjęciu wszystkich informacji należy opracować bardzo kompletny plan, a udział liderów różnych działów.

Zarządzanie będzie musiało odgrywać rolę sprzedawcy. Musisz przekazać wielką wizję zmian i pokazać, w jaki sposób pozytywnie wpłynie to nawet na pracowników najniższych kwalifikacji.

Może ci służyć: Portfolio Dostarczanie

2. Zbierz zespół ekspertów

Podobnie jak w przypadku każdego innego projektu, reengineeria procesowa potrzebuje zespołu wysoce wyszkolonych i zmotywowanych osób, które podejmą niezbędne kroki. W większości przypadków zespół składa się z:

Kierownik wyższego szczebla

Jeśli chodzi o dokonanie ważnej zmiany, potrzebujesz nadzoru kogoś, kto może podejmować decyzje i z kim bezpośrednio się skontaktować.

GRUCHAĆ

Ktoś, kto zna powikłania procesu, będzie potrzebny. Tam menedżer operacyjny interweniuje, ponieważ pracuje z procesami i móc przyczynić się do jego ogromnej wiedzy.

Eksperci reengineeringowe

Potrzebne będą odpowiednie inżynierowie. Procesy reengineerowe mogą wymagać doświadczenia w kilku różnych dziedzinach, od ciebie po produkcję.

3. Znajdź nieefektywne procesy i zdefiniuj kluczowe wskaźniki wydajności (KPI)

Należy zdefiniować prawidłowe KPI. KPI zwykle różnią się w zależności od optymalizacji procesu.

Następnie należy śledzić procesy indywidualnie. Najłatwiejszym sposobem na to jest dokonanie mapowania procesów biznesowych.

Jest o wiele łatwiejsze, jeśli masz wszystko na piśmie krok po kroku. Tutaj przydatny jest menedżer operacyjny, ponieważ ułatwia definiowanie i analizę procesów.

Najbardziej podstawowym sposobem pracy z procesami są diagramy przepływu. Ołówek i papier jest pobierany, a procesy są odnotowane krok po kroku.

Jeśli masz większą wiedzę na temat technologii, wykorzystanie oprogramowania do analizy procesów może znacznie ułatwić.

4. Przeprojektować procesy i porównaj KPI

Po osiągnięciu tego punktu nie ma wiele do dodania. To, co musisz teraz zrobić, to kontynuować praktykę teorii i widzieć, jak pozostaje KPI.

Jeśli KPI pokaże, że nowe rozwiązanie działa najlepiej, rozwiązanie może zacząć powoli rosnąć, wprowadzając je w coraz większej liczbie procesów firmowych.

Przykłady Reingineering procesu

Ford Motors

W latach 80. amerykański przemysł motoryzacyjny przeszedł recesję. Starając się obniżyć koszty, Ford postanowił dokładnie przeanalizować procesy biznesowe niektórych swoich działów, próbując znaleźć nieefektywne procesy.

Zauważyli, że ponad 500 osób pracowało w dziale księgowości. W sposób porównawczy około 100 osób pracowało w tym samym dziale w swoim konkurencie Mazda.

Chociaż Ford był większą firmą, ustalono wymierny cel, który polegał na zmniejszeniu liczby pracowników w tym dziale tylko 200 osób.

Rozpoczęli inicjatywę reengineeringową procesową, aby dowiedzieć się, dlaczego departament miał tyle personelu. Przeanalizowali obecny system i odkryli, że działał w następujący sposób:

Może ci służyć: reklama instytucjonalna: cechy, typy, przykłady

- Kiedy dział zakupów napisał zamówienie, wysłał kopię na konta za płacenie.

- Następnie dział kontroli materiałów otrzymał towar i wysłał kopię dokumentu związanego z płatnymi rachunkami.

- Jednocześnie dostawca wysłał paragon dostarczany na rachunki płatne.

Taco Bell

Taco Bell po raz kolejny stworzył swój biznes, koncentrując się bardziej na pojawieniu się usługi i scentralizując jego obszar produkcyjny.

Dzięki tworzeniu programu K-minusa, teraz mięso, kukurydzy, fasoli, sałaty, sera i pomidorów do restauracji przygotowanych przed restauracją. W restauracjach tylko te przygotowane składniki zostały zmontowane, gdy klient poprosił.

Niektóre z sukcesów tego nowego sposobu pracy były większą motywacją pracowników, lepszą kontrolę jakości, mniejszymi wypadkami, większymi oszczędnościami i więcej czasu na skupienie się na obsłudze klienta.

Zalety i wady

Zalety

• Zmniejsza koszty i czasy cyklu, eliminując nieproduktywne działania i pracowników, którzy je przeprowadzają.
• Poprawia jakość poprzez zmniejszenie fragmentacji pracy i ustanowienie wyraźnej właściwości procesów.
• Celem reengineeringu procesu jest modernizacja przestarzałych procesów i często przynosi wyniki, które oszczędzają czas. Na przykład organizacja może odkryć, że konkretny proces może zostać przeprowadzony przez dwóch pracowników zamiast czterech.
• Zmieniając orientację zadań na orientację procesów, klient koncentruje się. Ma to tę zaletę, że wszystkie nieistotne procesy szybko przechodzą na pierwszy plan, po czym można łatwo wyeliminować lub zmodyfikować.
• Zwykle zmiany wprowadzone przez organizację są tylko zauważane. Jednak w celu utrzymania konkurencyjności i zaspokojenia potrzeb klientów musi się odpowiednio działać.

Niedogodności

• Możliwe, że niektórzy pracownicy nie dostosowują się do zmian i że nowi przypisani menedżerowie mogą czuć się przytłoczeni. Inni pracownicy staną się przestarzałe, jeśli ich główna funkcja zostanie wyeliminowana w ramach przeglądu procesu.
• Reingenizacja procesu zwykle wymaga inwestycji, szczególnie w technologii. Przestarzałe metody, takie jak ręczne wykonywanie zadania, zostaną zastąpione przez programy komputerowe.
• Programy poprawiają wydajność i zmniejszają błędy, ale firma musi inwestować w oprogramowanie i szkolenie, co jest kosztowną opcją dla firm, które starają się natychmiast zmniejszyć wydatki.

Bibliografia

1. Proces biznesowy Reingineering (BPR): Definicja, kroki, przykład. Tallyfy. Zaczerpnięte z: tallyfy.com.
2. Reingineering procesów biznesowych (BPR). Toolshero: zaczerpnięte z: Toolshero.com.