Wydajność biznesowa

Jaka jest produktywność biznesowa?

Wydajność biznesowa Jest to zdolność organizacji do wykorzystania swoich zasobów dostępnych do produkcji opłacalnych towarów lub usług, zgodnie z potrzebami klientów. Odnosi się do tego, jak dobrze firma przekształca dostawy wejścia, takie jak robota, materiały, maszyny i kapitał, towary i usługi lub w produkcji.

Wydajność mierzy wydajność organizacji, a także mogą być wykorzystywane przez firmy do oceny ich postępów. Dziś nie ogranicza się już do pomiaru wejść i wyjść; Zwiększenie wydajności oznacza działanie inteligentniej.

Możesz znaleźć możliwości poprawy wydajności prawie w dowolnym miejscu w firmie. Postęp technologiczny, oczekiwania klientów, a zwłaszcza globalizacja, zwiększyły potrzebę większej wydajności biznesowej.

Przedsiębiorcy muszą teraz konkurować z firmami zlokalizowanymi w krajach takich jak Chiny czy Indie, gdzie koszty pracy są ułamkiem tego, czym są w innych krajach. Wydajność personelu zależy od ich umiejętności, jakości dostępnych maszyn i skutecznego zarządzania.

Jak można poprawić wydajność?

Wydajność można poprawić poprzez szkolenie, inwestycje zespołu i lepsze zarządzanie personelem. Szkolenie i inwestycje kosztują krótkoterminowe pieniądze, ale mogą zwiększyć długoterminową wydajność.

Często proste zmiany w procesach operacyjnych zwiększają wydajność, ale największe korzyści są uzyskiwane poprzez przyjęcie nowych technologii, które mogą wymagać wydatków inwestycyjnych w nowym sprzęcie, komputerach lub oprogramowanie.

Chociaż z indywidualnej perspektywy pracownicy mogą dobrze wykonywać swoją pracę i przy wysokim poziomie produktywności, z perspektywy organizacyjnej ich wydajność może być zerowa lub negatywna, jeśli są poświęcone działaniom zbędnym lub niszczą wartość.

W większości modeli biznesowych sukces firmy jest mierzony przez wydajność, z jaką jej zasoby są wykorzystywane do produkcji towarów, cenę, po której można sprzedawać swoje produkty, oraz ilość produktów, które można sprzedać.

Współpraca

Współpraca jest ważna dla każdej firmy. Aplikacje takie jak zespoły G lub Microsoft oferują platformy współpracy, na których pracownicy mogą prowadzić różne rodzaje pracy.

Dzięki tym narzędziom możesz uzyskać dostęp do odpowiednich danych w jednym miejscu. Na przykład na Dysku Google możesz zapisać wszystkie dane i zapewnić dostęp tym, którzy chcą uzyskać do nich dostęp.

Pracownicy, którzy pracują zdalnie, mogą bardzo łatwo współpracować i dzielić się dokumentami, będąc w stanie uniknąć niepotrzebnych spotkań i oszczędzając dużo czasu.

Elastyczność

Wprowadzając technologię w miejscu pracy, elastyczność pracowników jest w najwyższym punkcie, umożliwiając im pracę z dowolnego miejsca, aby uzyskać dostęp do ważnych informacji.

Pracownicy mogą zaoszczędzić dużo czasu na pracy w domu, ponieważ te dni są potrzebne, aby dostać się do biura w celu uzyskania istniejącego ruchu.

Firma oszczędza pieniądze, ponieważ nie jest konieczne wydawanie więcej na ciężkie stacje robocze. Za pośrednictwem telefonów komórkowych występuje częste kontakt między członkami zespołu, nawet kilometry dalej.

Analiza firmy

Istnieje wiele zaawansowanych raportów i narzędzi analizy biznesowej, które pomagają głęboko zrozumieć wydajność biznesową i trendy rynkowe.

Jeśli firma chce pozostać na czele rynku i zaakceptować liczne zmiany, analiza biznesowa odgrywa istotną rolę w zwiększeniu dochodów firmy. Są najważniejszymi dokumentami zwiększającymi wydajność.

Obsługa klienta

Wydajność biznesową można zwiększyć poprzez połączenie systemów zarządzania relacjami z klientami (CRM) z urządzeniami pracowniczymi.

Dając pracownikom dostęp do danych klientów, utrata odpadów zostanie zmniejszona w poszukiwaniu danych. Zwiększy to satysfakcję klientów, ponieważ nie będziesz musiał czekać długo, aby rozwiązać problem.

Gdy dane klientów są łatwo dostępne dla pracowników, zwiększa to wydajność biznesową. Przy tak wielu dostępnych technologiach można zapewnić usługi i obsługę klienta w dowolnym momencie.

Czynniki, które pozytywnie wpływają na wydajność biznesową

Użyj technologii

Technologie oparte na sieci drastycznie poprawiają wydajność biznesową. Istnieją narzędzia zarządzania, takie jak arkusze kalkulacyjne, oprogramowanie gotowe do użycia lub opracowane przez niestandardowe aplikacje.

Do uzyskania materiałów można użyć zakupu elektronicznego. Pozwala na uzyskanie bardziej konkurencyjnych cen, ponieważ nie jest już ograniczony do lokalnych dostawców; Koszt transakcji z mniejszymi formalnościami jest zmniejszony.

Systemy kontroli zapasów mogą pomóc obniżyć poziom zapasów, poprawić rentowność i przyspieszyć czas reakcji klientów.

Zamówienia online Systemy integrują informacje o zapasach z systemami zakupów, księgowości i rachunkowości E-biznes organizacji.

Przejrzyj istniejące procesy

Procesy należy zaobserwować z punktu widzenia potencjalnego inwestora. Należy wziąć pod uwagę ogólny cel i wizję biznesową, zapewniając, że procesy spełniają te cele i dodać wartość.

Wskazane jest narysowanie dokładnej mapy każdego procesu w jego przepływie informacji; W ten sposób możesz lepiej zrozumieć powiązania między różnymi elementami produkcji i będziesz lepiej przygotowany do identyfikacji i eliminowania nieproduktywności w firmie.

Wdrożyć plan ciągłego doskonalenia

• Oceń konkurencję i najlepsze praktyki w branży. Nie kopiuj planów innych firm, ale opracować to, co działa dla firmy.
• Uzyskaj zewnętrzną pomoc w ocenie mocnych i słabości firmy. Zapewnia to obiektywny punkt widzenia, z którego można poprawić, przeprojektowując procesy.
• Przypisuj określony sprzęt do niektórych procesów. Umieść formalny system sugestii dla pracowników.
• Znajdź innowacyjne osiągnięcia. Małe ulepszenia można przekształcić w ważny wzrost wydajności.

Outsourcing

Podwykonawstwo to opłacalny sposób skupienia wysiłków na tym, co najlepiej zrobić jako biznes.

Niezależnie od tego, czy logistyka, rachunkowość, lista płac, public relations czy informatyka są wybrane zewnętrzne, ważne jest, aby najpierw zrozumieć, co napędza koszty i zyski w firmie.

Alianse strategiczne

Prawidłowe sojusz pozwala firmie rosnąć bez zwiększania swojej wielkości lub ponoszenia wyższych kosztów. Na przykład procesy produkcyjne można poprawić poprzez zwiększenie gospodarki skali i rozszerzenie rynku dystrybucji.

Możesz także pomóc firmie negocjować lepsze oferty dostaw, podzielić się kosztami i skorzystać z drogiej technologii.

Czynniki, które negatywnie wpływają na wydajność biznesową

Spotkania

Spotkania powinny być środkiem dla grupy ludzi do generowania rozwiązań. Jeśli potrzebne są informacje dla dużej grupy osób, e -mail jest znacznie bardziej wydajną metodą.

Aby zapobiec wpływom spotkań na produktywność biznesową, należy uwzględnić tylko osoby, które muszą tam być, mając poprzedni program i robiąc wszystko krótkie, jak to możliwe.

Nadmiernie ścisłe harmonogramy

Telekomunikacja i technologia chmur umożliwia pracownikom pracę i współpracę na dużych odległościach, więc jest to naprawdę konieczne?

Jeśli pracownicy nie mają zaufania, nawet jeśli są ograniczeni do swoich biur, nie będzie gwarantowany produktywny dzień pracy. Autonomię należy przekazać pracownikom do pracy, kiedy i gdzie jest dla nich lepiej.

Za dużo stresu

Koszty odpoczynku i dni pracy utraconych w wyniku zbyt stresujących środowisk pracy są bardzo wysokie. Poziom stresu w biurze powinien być wielkim problemem.

Istnieją niezliczone czynniki, które powodują stres w biurze: od temperatury miejsca pracy po wrogie współpracowników.

Czynniki stresowe zmieniają się z osoby na osobę. Jeśli jednak stworzysz sposób na zwrócenie uwagi na stresujące sytuacje, będziesz mógł je rozwiązać.

Bardzo mało uznania

Kiedy wyjątkowe wyniki nie są rozpoznawane, pracownicy mogą zdecydować, że nie warto podjąć żadnego dodatkowego wysiłku.

Chociaż więzi pieniężne są zawsze mile widziane, coś tak prostego jak lunch, pisemna notatka lub nawet po prostu mówienie „dobra robota” może być bardzo pomocne, aby zachęcić pracowników do wykonywania maksymalnie.

Brak zaufania

Kiedy pracownicy odczuwają integralną część firmy, są bardziej zainteresowani ich sukcesem. Jednak niewiele rzeczy bardziej dystansuje się od pracowników firmy jako brak zaufania.

Jeśli przejrzystość firmy jest ograniczona, przejawia się dla pracowników, którzy nie są częścią zespołu. Podobnie, w obliczu problemów z traktowaniem pracowników jako zepsutych dzieci pokazuje tylko, jak niewiele się ich oczekuje.

Zabranianie osobistych połączeń telefonicznych lub sprawdzanie korzystania z Internetu może wydawać się sposobami na poprawę wydajności, ale uraza, którą pracownicy będą odczuwać na te ograniczenia, będzie oznaczać niższe zaangażowanie.

Dlaczego wydajność jest ważna?

Konkurencyjne ceny

Poprawa produkcji zmniejsza koszt jednostki produktu, wytwarzając niższe ceny o lepszej jakości. Podobnie optymalizuje konkurencyjność firmy na rynku.

Dzięki konkurencyjnym cenom firma jest w lepszej sytuacji, aby przyciągnąć większą liczbę klientów i zwiększyć sprzedaż.

Wzrost zysków

Wzrost produkcji poprzez efektywne wykorzystanie zasobów organizacji prowadzi do mniejszej produkcji kosztów. Powoduje to wyższą sprzedaż i zyski.

Jeśli zyski organizacji zostaną zwiększone, zaufanie inwestora wzrasta. Podobnie wartość akcji spółki i jej reputacja wzrasta.

Firma może dzielić się ze swoimi pracownikami częścią swoich zysków, w wyniku lepszej produkcji. Rodzi to motywację pracowników do zadowolenia z pracy dobrze i do otrzymania części zysków.

Odkryj mocne i słabe strony

Pozwala firmie odkryć swoje mocne i słabe strony. Łatwo również zidentyfikować zagrożenia i możliwości, które panują na rynku w wyniku konkurencji i zmian w środowisku komercyjnym.

Firma może zwiększyć wydajność biznesową, wprowadzając odpowiednie zmiany w polityce i procesie biznesowe, aby poprawić słabe obszary i wykorzystać mocne strony.

W ten sam sposób można dokonać strategii przekształcania zagrożeń w możliwości; To generuje większą rentowność i stabilność.

Prawdziwy przykład przypadku poprawy wydajności

• Średnia firma 100 pracowników pracujących w biurze może poprawić wydajność, jeśli pozwolisz na pracę z domu. Unikałoby to rozproszenia, bezużytecznych spotkań i innych czynników, które negatywnie wpływają na wydajność. Ponadto pracownicy zaoszczędzą okrągłe czas i wrócą do domu.
• Tradycyjna firma sprzedażowa butów może poprawić swoją wydajność za pomocą technologii, która kontroluje każdą jednostkę sprzedawaną automatycznie, gdy nie ma zapasów.
• Firma marketingowa, która pozwala pracownikom pracować w domu, może poprawić swoją wydajność poprzez zmniejszenie spotkań w celu programowania tylko tych, które są konieczne.
• Firma oprogramowania może poprawić swoją wydajność poprzez zatrudnienie formatorów ekspertów w zakresie zarządzania czasem lub kupując kursy, które bezpłatnie opłacają swoich pracowników.
• Istnieją firmy takie jak Netflix, które pozwalają swoim pracownikom wybrać, kiedy wziąć wakacje.
• Coraz więcej firm w Stanach Zjednoczonych pozwala swoim pracownikom pracować z domu i z dowolnego miejsca na świecie.

Case Wells Fargo

Gdy organizacja jest odpowiedzialna za monitorowanie pieniędzy i nieruchomości około 70 milionów osób, możesz być pewien, że obsługa klienta będzie jednym z jej najbardziej palących problemów.

Tak jest w przypadku Wellsa Fargo, jednego z „czterech wielkich” banków w Stanach Zjednoczonych. Wells Fargo zdał sobie sprawę, że wielu jej klientów korzysta z wielu banków, więc wiedzą, że powinni wykraczać poza łączenie się z klientami.

Wykorzystują to łączność mediów społecznościowych CRM, aby zawsze mogli pozostać w kontakcie i być dostępni dla tych, którzy ich potrzebują.

Używają również CRM, aby upewnić się, że ci, którzy chodzą do nich z obawami, szybko połączą się z kimś, kto może dostarczyć im rozwiązanie.

Według słów Steve'a Ellisa, dyrektora Wells Fargo Service Group, „postrzegamy chmurę jako sposób na pomoc ludziom połączyć się z klientami, łączyć się z produktami budowlanymi i połączyć się z praktykami zarządzania ryzykiem”.