Koncepcja konsumentów końcowych, cechy, przykłady

On Konsument końcowy To osoba lub podmiot, który nie kupuje produktu, aby sprzedać go drugiemu dla zysku, ale jest on dla własnego użytku. Jest to ostatni link w kanale dystrybucji.

Kanał dystrybucji to termin używany do opisania różnych tras, które produkt lub usługa podążą przed dotarciem do konsumenta końcowego. Może to być zarówno osoba, jak i firma, która korzysta lub zużywa określony produkt lub usługę. Z drugiej strony może to być również strategia reklamowa.

Źródło: Pixabay.com

Odnosząc się do osoby lub podmiotu, to ten, który zużywa produkt. Nie kupuj go, a następnie sprzedaj lub daj komuś innemu.

Jako rodzaj strategii promocji, koncentruje się on na konsumenta końcowym produktu lub usługi. W takim przypadku definicja konsumenta końcowego pomaga w realizacji strategii marketingowej, która działa poprzez studiowanie i zrozumienie potrzeb użytkownika końcowego usługi lub produktu.

[TOC]

Koncepcja konsumentów końcowych

Konsument końcowy to osoba lub podmiot, który zużywa nabyty produkt lub usługę, bez konieczności osoby lub podmiotu, który je kupił.

Nazywa się to „agentem zakupowym”, na które kupuje usługa lub produkt. Konsument końcowy niekoniecznie musi być agentem zakupowym, który jest tym, który dokonuje zakupu produktu.

Końcowy klient i konsument

Konsument końcowy można zdefiniować jako osobę, która korzysta z produktu lub usługi, będąc w stanie go również kupić. Zatem konsument końcowy może być klientem, który wchodzi do sklepu, aby kupić słodycze. Jednak konsument końcowy nie zawsze jest klientem.

Na przykład ojciec wchodzi do sklepu ze słodyczami, aby kupić słodycze. On ich nie je, więc nie jest konsumentem końcowym. Jego syn to ten, który zje słodycze i będzie ostatnim konsumentem, chociaż nie kupił słodyczy i dlatego nie był to klient.

Może ci służyć: darmowe towary: co to jest, cechy, przykłady

Powodem, dla którego konieczne jest znanie różnicy między klientem a konsumentem końcowym, jest zrozumienie zachowania osoby, która inicjuje i wpływa na decyzję o zakupie, a także zachowanie konsumenta końcowego. Na przykład dziecko z pewnością wpłynie na decyzję ojca o tym, jakie słodycze kupić.

Może to jednak być znacznie bardziej subtelne. Na przykład żona może wpłynąć na ubrania męża lub dziecko może wpłynąć na wybór rodziny w miejscu na wakacje.

Charakterystyka

Producenci mogą dotrzeć do konsumenta końcowego bezpośrednio lub poprzez wiele poziomów kanałów między nimi.

Badania rynku

Głęboka znajomość konsumentów końcowych jest ważna, ponieważ oni utrzymują producentów i kupców w branży. Jeśli chodzi o marketing, końcowi klienci i konsumenci tworzą jednostkę decyzyjną.

Mogą mieć różne cele zakupu. Na przykład matka, która kupuje nową parę butów dla swojego dziecka, może być zainteresowana kosztami i trwałością, podczas gdy jej syn (konsument końcowy) może bardziej martwić się marką i nowoczesnym aspektem.

Kilka czynników wpływa na reakcję konsumentów końcowych na produkty. Wiele z tych czynników jest celami.

Na przykład na odpowiedź konsumenta końcowego można wpłynąć na wypadek, gdyby produkt rozwiązał problem lub jeśli działa w sposób zadowalający. Inne czynniki są subiektywne i oparte są na wpływach społecznych i psychicznych.

Dlatego badania rynku i informacje zwrotne użytkowników są wymagane w celu uzyskania odpowiedniej wizji konsumenckiej.

Może ci służyć: System zapasów: typy, metody i przykłady

Łańcuch dystrybucji

Łańcuch dystrybucji może być długą serią wydarzeń ze skomplikowanymi szczegółami lub bardzo krótkim i prostym wydarzeniem.

Na przykład producent, który przybywa bezpośrednio do konsumenta końcowego, jest wtedy, gdy osoba będzie jeść w restauracji. Kiedy dana osoba zamawia jedzenie, restauracja jest producentem, a jednostka jest konsumentem końcowym.

Z drugiej strony, jeśli sklep zamawia żywność przygotowaną przez restaurację, aby sprzedać jej klientom, wówczas ten sklep będzie pośrednikiem między producentem a konsumentem końcowym.

Łańcuch dystrybucji może być znacznie dłuższy. Na przykład rolnik sprzedaje dużą ilość kukurydzy hurtownikom, jest sprzedawany sprzedawcom, którzy sprzedają go sprzedawcom, którzy w końcu sprzedają go konsumentowi końcowemu.

Im dłużej kanał dystrybucji będzie bardziej prawdopodobne, że ostateczna cena produktu jest większa, ponieważ pośrednicy dodają własne zyski do artykułu.

Przykłady

Produkty żelaza i stalowe

- Firma stalowa, która kupuje rudę żelaza, aby wykorzystać ją do produkcji stali.

- Inżynierowie, którzy używają narzędzi stalowych.

- Osoby używane przez silniki wykonane ze stalowych części, używając stalowych narzędzi.

W poprzednich przypadkach zarówno narzędzia i silniki żelaza, jak i stalowe to produkty kupowane przez konsumentów końcowych. Dlatego firma stalowa, inżynierowie i użytkownicy silników są konsumentami końcowymi.

Jedzenie dla dzieci

Załóżmy, że matka o imieniu Maria kupuje puszkę jedzenia dla niemowląt, aby dać jej 9 -miesięcznego syna. Maria nie kupiła jedzenia, żeby je zjeść. Zamiast tego jego dziecko było tym, które to zjadło.

Może ci służyć: zasady kontroli administracyjnej

W tym przypadku Maria nie jest konsumentem końcowym. Jest tylko agentem zakupowym, a jej dziecko będzie konsumentem końcowym.

Konsola do gier wideo

Załóżmy, że Janet jest matką, która kupuje prezenty świąteczne. Jacobo jest jego synem, który ma jedenaście lat. Jacobo powiedział swojej matce, że chciałby otrzymać konsolę gier wideo jako prezent świąteczny.

Janet przybywa do sklepu i widzi, że sprzedają Nintendo Switch, Sony PlayStation i konsole Xbox. Janet uważa, że ​​PlayStation jest znacznie lepszy niż pozostałe dwa. Jednak Jacobo wiele razy powiedział mu, że ten, którego chce, jest Nintendo Switch.

Jeśli cena nie jest czynnikiem decydującym, a Janet jest jak większość matek, kupi One One Wants.

Mogła jednak inaczej zdecydować, czy na przykład wybór Jacobo kosztował potrójne pozostałe dwie konsole. Jednak w tym przypadku ceny nie różnią się tak.

W tej sytuacji Janet jest agentem zakupowym, a Jacobo stałby się konsumentem końcowym.

Bibliografia

1. Wise Geek (2019). Co to jest konsument końcowy? Zaczerpnięte z: Wisegeek.com.
2. UpCousel (2019). Definicja konsumentów końcowych: wszystko, co musisz wiedzieć. Zaczerpnięte z: UpCousel.com.
3. MBA SKOOL (2019). Konsument końcowy. Zaczerpnięte z: Mbbaskaol.com.
4. Market Business News (2019). Co to jest konsument końcowy? Definicja i przykład. Zaczerpnięte z: MarketBusinessNews.com.
5. Tim Friesner (2019). Co to jest klient? Marketing nauczycieli. Zaczerpnięte z: MarketingTeacher.com.