Komunikacja werbalna

Definiujemy, czym jest komunikacja ustna, jej cechy, typy, zalety, wady, i podajemy kilka przykładów.

Prezentacja twarzy -stopy w biurze jest przykładem komunikacji ustnej. Źródło: Goodstudio/Shuttersock.com

Co to jest komunikacja ustna?

Komunikacja werbalna Jest to ten rodzaj interakcji, w którym komunikat jest przesyłany między dwiema lub więcej osobami używającym języka naturalnego jako kodu i głosu jako przewoźnika.

Komunikacja jamy ustnej implikuje produkcję i przekazywanie wiadomości poprzez narządy mowy: usta, zęby, region pęcherzykowy, podniebienie, zasłona, uvula, głośno i język.

Ogólnie rzecz biorąc, środowisko fizyczne, w którym przekazuje się wiadomość, jest tradycyjnie powietrzne. Jednak wraz z postępem technologii komunikacja doustna może nastąpić za pośrednictwem innych mediów fizycznych. Między innymi tego rodzaju komunikacji można przeprowadzić za pośrednictwem telefonu, interaktywnych czatów i wideokonferencji.

Charakterystyka komunikacji ustnej

Komunikacja ustna jest dwukierunkowa; ma emitenta i odbiorcę. Źródło: Vectorium/Shuttersock.com

- Możliwość komunikowania się przez człowieka doustnie jest naturalna zdolność. 

- Wszystkie potrzeby komunikacji ustnej przynajmniej nadawcy (lub enkoder) i odbiorca (lub dekoder). Ogólnie rzecz biorąc, zarówno przeplatane role, które zajmują zmiany w celu zajęcia tych pozycji

- W komunikacji ustnej potrzebne są zarówno problemy, jak i odbiornik, aby zająć tę samą tymczasową pozycję w momencie ustawy komunikacyjnej.

- Nie można sprawdzić doustnych rozmów, ponieważ nie zostawiają rekordów. Dlatego są one powiązane z raczej nieformalnymi kontekstami.

- Często występuje błędy w komunikacji ustnej. Błędy w zgodności, niepotrzebne stosowanie niespójności zwiększającej lub niewielkiej i językowej są częste.

- Umożliwia szybkie rektyfikacje w wiadomości i dodatkowe wyjaśnienia, aby zapewnić prawidłowe zrozumienie.

- Może odzwierciedlać różnorodność społeczną, językową, a nawet geograficzną. Wykorzystanie idiomów, stylu i akcentów obu końca rozmowy oferuje tę możliwość.

Elementy komunikacji ustnej

Elementy jednoczesne

Nadajnik

Emitent jest częścią odpowiedzialną za generowanie komunikatywnego wiadomości lub zdarzenia podczas procesu komunikacji ustnej. To, znane również jako nadawca lub enkoder, wyobraża sobie wiadomość w celu informowania, wpływania, przekonania, zmiany postaw, zachowań lub opinii receptorów tekstowych.

Może ci służyć: Jorge Edwards: Biografia, styl i prace

Odbiorca

W komunikacji ustnej odbiornik jest, do którego skierowana jest wiadomość. Nazywa się to również dekoder lub słuchacz. To on, który go otrzymuje, rozumie, interpretuje i próbuje dostrzec swoje znaczenie w sposób, w jaki został przekazany przez nadawcę. Zasadniczo proces odbywa się w wspólnym środowisku i w tych samych warunkach dla obu.

Wiadomość

Wiadomość jest informacją między emitentem a odbiorcą. To przesłanie, jak każdy element komunikacji, jest zorganizowany, ustrukturyzowany i formowany zgodnie z intencjami emitenta. Jest również selektywny i dostosowany do potrzeb komunikacyjnych zarówno emitenta, jak i odbiornika.

Kanał

Kanał lub medium to kolejny ważny element komunikacji ustnej. To jest struktura, na której opiera się wiadomość. Pierwotnie użyty kanał to tylko słowo mówione i powietrze, które wibrowało, aby dźwięki podróżują.

Wraz z postępem komunikacji kanał poniósł aktualizacje. Obecnie do ustalenia połączenia między enkoderem a dekoderem używane są również inne media, takie jak telefony, Internet i audio. Skład komunikatu będzie zależeć od rodzaju medium do użycia.

Kod

Kod odnosi się do rodzaju kodu językowego (języka) używanego przez emitenta. Ten kod musi być powszechny zarówno dla emitenta, jak i odbiorcy. Nie będąc tak, proces komunikacyjny jest przerywany, ponieważ wiadomość nie dociera do miejsca docelowego.

Informacja zwrotna

Informacje zwrotne to pętla, która łączy odbiornik z nadawcą w procesie komunikacji. Dzięki temu emitent dowiaduje się, czy jego przesłanie zostało odebrane, i zapewnia, że ​​odbiornik zrozumiał to jako wymyślony.

Może ci służyć: przykłady podobnych modlitw, wierszy, piosenek i historii

Kodowanie

Kodowanie polega na procesie zmiany, który nadawca dokonuje, aby przekazać treść, która ma być przekazana z jej formy mentalnej do wzorca zrozumiałego przez odbiorcę.

Ogólnie rzecz biorąc, odbywa się to za pomocą słów, symboli, obrazów i dźwięków. Teraz, w przypadku komunikacji ustnej, używane jest słowo mówione.

Rozszyfrowanie

W procesie komunikacji ustnej dekodowanie polega na tłumaczeniu symboli otrzymanych w komunikacji z jego zwykłą interpretacją. Odbywa się to z punktu widzenia odbiornika. W operacji uwzględniane są również ton i postawa nadawcy.

Sytuacja

Sytuacja, w której wydawana jest zawartość komunikacji, odpowiada kontekstowi, w której komunikacja jest podawana. Ten element wpływa na sposób odbierania wiadomości, ponieważ pomaga skonfigurować swoje znaczenie.

Rodzaje komunikacji ustnej

Kiedy towarzysko, ludzie komunikują się ustnie. Źródło: Goodstudio/Shuttersock.com

Spontaniczna komunikacja jamy ustnej

Spontaniczna komunikacja ustna jest nieformalna. Par Excellence, reprezentatywnym wyrażeniem tego rodzaju komunikacji jest rozmowa.

Jest to narzędzie do wymiany informacji o codziennych sytuacjach prawdziwego życia. Jest osobisty i dzięki temu sytuacje, uczucia i punkty widzenia są dzielone.

Planowana komunikacja ustna

Planowana komunikacja ustna to taka, która reaguje na wcześniej określone planowanie. Planowanie to obejmuje wstępnie zaprojektowane problemy, wytyczne i wszelkie zasoby, które pomagają utrzymać komunikację na określonych poziomach.

Ten rodzaj komunikacji jest widoczny w debatach, w których kilku emitentów oferuje swoje opinie i poglądy w odniesieniu do wcześniej zdefiniowanego tematu.

Zalety i wady komunikacji ustnej

Zalety

1. Komunikacja ustna jest interpersonalna. Z tego powodu zarówno poziom zrozumienia, jak i przejrzystość są wysokie.
2. Charakteryzuje się szybkim i spontanicznym sprzężeniem zwrotnym. W konsekwencji można podejmować szybkie decyzje.
3. Nie ma sztywności. Pozwala to na większą elastyczność w podejmowaniu decyzji. Decyzje te mogą się zmienić w całej wymianie informacji.
4. Komunikacja ustna jest skuteczna w rozwiązywaniu nagłych problemów. Jego prostota, szybkość i zdolność manewrowania pozwala na ocenę podejść i że rozwiązania te są wdrażane.
5. Korzystanie z komunikacji ustnej oszczędza czas, pieniądze i wysiłki. Dlatego jest to rodzaj komunikacji używanej preferencyjnie.
6. Ten rodzaj komunikacji generuje dobre samopoczucie i przyjemność. I zachęca do pracy zespołowej i wymiany informacji. Zwiększa także energię grupową w zespołach roboczych.

Może ci służyć: kolędy

Niedogodności

1. Zawartość komunikacji doustnej jest niestabilna. Tego rodzaju komunikacja jest trudna do utrzymania w czasie ze względu na ich przemijanie. Zawartość jest ważna tylko podczas interakcji emitenta-receiver. Na koniec zawartość nie jest już ważna.
2. Nie są zalecane w kwestiach komercyjnych i prawnych. W takich przypadkach wiadomość jest potrzebna, aby zachować swoją ważność w czasie, warunek, który nie gwarantuje komunikacji ustnej.
3. Nieporozumienia mogą pojawiać się podczas komunikacji ustnej. Jest tak, ponieważ jest mniej szczegółowy niż inne rodzaje komunikacji.

Przykłady komunikacji ustnej

- Rozmowa twarzy -stopy między dwoma przyjaciółmi podczas jedzenia.

- Rozmowa wideo między ojcem a córką.

- Rozmowa między dwoma politykami omawiającą kwestię społeczną.

- Spotkanie pracownika i jego lidera zespołu.

- Program radiowy w wiadomościach.

- Rozmowa na szkolnym dziedzińcu między dwójką dzieci.

- Telefon do firmy, aby zapytać, czy jest produkt.

- Konsultacje z pacjentem do lekarza w szpitalu.

- Twarz -na -face lub wirtualna konferencja, w której naukowiec komunikuje odkrycie.

- Spotkanie mieszkańców miasta, aby porozmawiać o problemie.

- Spotkanie dyrektora szkoły i rodziców ucznia.

- Rozmowa między policją a obywatelem, który naruszył przepis ruchu drogowego.

Bibliografia

1. Historia Południowej Afryki. (s/f). Najstarsze formy komunikacji ludzkiej. Zaczerpnięte z Sahistory.org.Za.
2. SWARTHOUT, d. (s/f). Komunikacja ustna: definicja, typy i zalety. Pobrane z badania.com.