Komunikacja asertywna Skuteczne techniki

Komunikacja asertywna pomaga mieć harmonijne relacje. Z licencją

Co to jest komunikacja asertywna?

Asertywna komunikacja Jest to zdolność szanowania innych i uczynienia nam szanowania innych z języka werbalnego, niewerbalnego i postawy. Jasną definicją jest: „Wyraź swoje opinie, gusta, życzenia lub domagaj się swoich praw, zawsze szanując prawa innych”. Moglibyśmy dodać: bez konfliktów lub walk.

Ważne jest, aby rozwijać asertywną komunikację, ponieważ zobaczysz pozytywny wpływ na swoje zdrowie fizyczne i emocjonalne. Niektóre z jego korzyści to zmniejszenie stresu, poprawa umiejętności społecznych, zwiększenie własnej wartości i uzyskanie osobistej satysfakcji.

Ponieważ asertywność opiera się na wzajemnym szacunku, jest to skuteczny styl komunikacji do interakcji z ludźmi wokół ciebie. Jeśli jesteś asertywny, okazujesz sobie szacunek, ponieważ jesteś w stanie obronić własne zainteresowania i wyrazić swoje uczucia i myśli.

Jak mają asertywne osoby?

Osoba asertywna może:

• Możesz wyrazić swoje myśli, pragnienia i uczucia.
• Możliwość rozpoczęcia i utrzymywania przyjemnych relacji z ludźmi.
• Poznaj swoje prawa.
• Mieć kontrolę nad ich impulsami i gniewem. Nie oznacza to, że tłumi ich emocje, ale może je kontrolować i wyrażać właściwie.
• Być w stanie zawierać umowy z innymi ludźmi.
• Weź pod uwagę ich potrzeby i potrzeby innych.

Asertywne techniki komunikacji

1. Oceń swój styl

Ważne jest, aby zrozumieć, jaki styl komunikacji masz, zanim zaczniesz go zmieniać.

Czy bronisz swoich praw? Czy mówisz tak, mimo że nie masz czasu? Czy szybko obwiniasz innych?

Jeśli masz agresywny styl, będziesz wiedział, że musisz być bardziej przyjazny podczas mówienia i słuchania więcej. Jeśli jest pasywny, będziesz musiał potwierdzić i przekazać więcej swoich opinii.

2. Użyj fraz z „ja”

Używanie fraz z „ja” potwierdza twoje opinie, pragnienia i prawa. Ponadto poinformujesz innych, co myślisz, nie brzmiąc tak, jakbyś oskarżał: „Nie zgadzam się” zamiast „mylisz się”.

3. Naucz się słuchać

Bycie dobrym komunikatorem obejmuje dobre słuchanie, a bycie dobrym słuchaczem obejmuje utrzymanie otwartego podejścia do przesłania osoby.

Może ci służyć: Prerite i Kopreteryt: co to jest i przykłady

Utrzymuj kontakt wzrokowy, słuchaj z zainteresowaniem i kontroluj własne emocje i myśli, aby uniknąć reakcji, obrony, wyjaśnień lub przerwy.

Nie oznacza to, że zgadzasz się z tym, co mówi druga osoba, ale aby wiedzieć, co mówi druga osoba.

Przykład: Kiedy z kimś rozmawiasz, poczekaj, aż twoje wyrażenia zakończą się przed odpowiedzią.

4. Poszukaj umów

Jest to umiejętność dotyczy negocjacji. Chodzi o to, że masz umowy dla korzystania z wygranych, unikając ekstremalnych pozycji, w których tylko ktoś wygrywa lub przegrywa.

Na przykład: przejdź do umowy z partnerem, aby posprzątać kuchnię, podczas gdy on/ona czyści łazienkę.

5. Zidentyfikuj swoje potrzeby i staraj się ich spełnić

Nie oczekuj, że ktoś rozpozna to, czego potrzebujesz, możesz czekać wiecznie.

Zrozum, że aby skorzystać z całego swojego potencjału, musisz zaspokoić swoje potrzeby.

Znajdź, jak zaspokoić swoje potrzeby, nie poświęcając potrzeb innych.

6. Zapewniać. Naucz się mówić „nie”

Jeśli ktoś nalega na zrobienie czegoś, czego nie chcesz (co często dzieje się, na przykład ze sprzedawcami), możesz bezpośrednio podać „nie” bez poczucia winności, wyrażając wymówki lub wyjaśnienia.

Przykład: Nie, dzięki, nie potrzebuję tego produktu/usługi. Dziękuję za Twój czas. Do widzenia.

7. Użyj języka niewerbalnego

Komunikacja to nie tylko werbalna. W rzeczywistości ponad 80% komunikacji jest niewerbalne. Utrzymaj kontakt wzrokowy (bez gapienia się), prostej pozycji, użyj dłoni i mów wyraźnie.

8. Kontrolować emocje

Chociaż pozytywnie jest asertywnie wyrażać swoje uczucia, w niektórych sytuacjach wygodne jest kontrolowanie emocji, takich jak gniew.

Na przykład, jeśli jesteś bardzo zły, nie jest dla ciebie wygodne kłótnie z partnerem lub pójść na spotkanie. W takim przypadku możesz powiedzieć rzeczy, których żałujesz.

Może ci służyć: jak się masz

Pracuj, aby kontrolować swoje emocje i zachować spokój, aby skutecznie się komunikować bez kontroli emocji.

9. PRED RECORD

Chodzi o powtarzanie „nie” lub frazę wielokrotnie po prośbie od drugiej osoby lub gdy próbują cię manipulować. Spróbuj to zrobić spokojnie i unikaj używania tych samych słów. 

Przykład: Jak mówię, nie potrzebuję twojego produktu/usługi. Dziękuję i pożegnanie.

10. Twarz krytyki

Oznacza konstruktywne stawienie czoła krytyce. Możesz to zrobić z prośbą o szczegóły dotyczące krytyki (jak, co, kto) i informacje.

W ten sposób możesz dobrze wiedzieć, co rozmnażawca chce przekazać. Jest wygodne, że częściowo pokazujesz się według krytyki, na wypadek, gdyby to była prawda lub może być szanowanie drugiej osoby i dziękuję.

Z drugiej strony krytyka rozpoczęta przez osobę o kryteriach nie jest tym sama jak ktoś bez wystarczającej ilości informacji.

Przykład: Dziękuję za twoją opinię, weź udział ją w celu poprawy w tych aspektach.

jedenaście. Zaakceptuj swoje emocje

Jedną z przeszkód asertywnej komunikacji jest przekonanie, że emocje takie jak gniew jest złe. Jednak gniew jest normalną emocją i nie jesteś złą osobą, aby to poczuć. 

Oczywiście jedną rzeczą jest to, aby to poczuć, a drugie wyrażanie tego negatywnie, z osobistymi atakami, zniewagami lub zemstą. Asertywna osoba przyjmuje swoje emocje, kontroluje je i wyraża szanowanie siebie i drugiej osoby.

12. Potwierdzić lub zapytaj

Agresywni lub bierni ludzie mają tendencję do komunikowania się z tym, co przeszkadza im otoczenie. Robią też petycje dające rodeo. Jednocześnie mogą korzystać z oświadczeń lub próśb do ataku lub zadawania pytań, z zawartymi osobistymi atakami.

Na przykład: „Po spędzeniu 10 godzin ze znajomymi, czy możesz mnie odebrać?„Lub”, ponieważ tak bardzo martwisz się o dbanie o siebie, czy możemy razem spać więcej czasu?".

Może ci służyć: analogia werbalna

Jasno przekazuj to, czego chcesz, jeśli coś cię niepokoi, powiedz asertywnie i unikaj tajnych lub sarkastycznych ataków osobistych.

13. Poproś o zmiany behawioralne w innej osobie

W tym przypadku seria problemów, takich jak: a) oskarżyć drugiego o problemy, które pogorszy konflikt, b) oskarżyć drugiego o zawsze pokazanie tego, co chcemy zmienić, c) wierzyć, że robi to złośliwie i D. ) Wyrażaj tylko negatywne konsekwencje.

Aby to zrobić poprawnie, musisz: założyć problem, opisz żądane zachowanie.

Przykład: Ana, dym tytoniowy jest denerwujący, wpływa na mnie i nie oddycham dobrze. Czy możesz wypalić?

14. Samo -recepcja

Chodzi o to, aby inni czuli się na ciebie otwarci i zaczynają mieć pewność siebie.

Opiera się to na mówieniu drugiej osobie, co lubisz w niej: „Podoba mi się twój sposób ubierania się”, „Gratulujemy zatwierdzonego egzaminu”. Zachowaj przyjemny gest twarzy i uśmiechnij się.

piętnaście. Bank Fog

Służy do uniknięcia bezpośredniego konfliktu, gdy ktoś przemawia do ciebie agresywnie lub uwalnia komentarze napastnika. Opiera się na mówieniu nieoczekiwanych reakcji, aby powstrzymać agresywne zachowanie.

Przykład: jak to możliwe, że nadal jesteś singlem? Powinieneś teraz szukać chłopaka. Odpowiedź: Masz rację, miałem zbyt wielu zalotników i trudno mi zdecydować.

Przykłady komunikacji asertywnej

• Podoba mi się praca, którą wykonałeś, jest bardzo dobrze. Istnieją jednak pewne szczegóły, które można ulepszyć.
• Czy możesz przynieść mi jutro książkę, którą ci pożyczyłem?
• Nie sądzę, żebym mógł pójść na twoją imprezę w sobotę, miałem już zobowiązanie, których nie mogę anulować.
• Nie zgadzam się z tym, co mówisz, ale szanuję swoją opinię.
• Nie lubię mnie krzyczeć, możemy rozmawiać bez podnoszenia głosu.