Standardy jakości

Jakie są standardy jakości?

Standardy jakości odnoszą się do zestawu dokumentów zawierających specyfikacje, wytyczne, wymagania lub cechy, które należy użyć w spójny sposób, aby móc upewnić się, że materiały, produkty, procesy i usługi są odpowiednie, aby spełnić swój cel.

Ponieważ te standardy przedstawiają precyzyjne opisy i terminologie, oferują one obiektywne i autoryzowane podstawy dla firm i konsumentów na całym świecie do komunikowania się i prowadzenia działalności gospodarczej.

Najlepsze firmy mają standardy jakości

Firmy ustanawiają własne wewnętrzne standardy jakości w celu ochrony polityk, procedur, produktów i działań swoich pracowników. Ponadto firmy muszą przestrzegać krajowych standardów jakości.

Organizacje, które nie są zaangażowane w te standardy, prawdopodobnie zaoferują złe produkty i usługi. Doprowadzi to do złych relacji z klientami, zmniejszenia zaufania konsumentów do firmy, a także strat biznesowych.

Zwiększa również koszty jakości, konieczne podjęcie działań w celu skorygowania błędów popełnianych według niskiej jakości standardów, takich jak ponowne przetwarzanie produktu lub przerobienie usługi.

Charakterystyka standardów jakości

Wymagają zaangażowania

Jakość można osiągnąć poprzez ścisłe zaangażowanie w określone standardy w celu zapewnienia, że ​​produkt jest jednolity, a zatem zawsze może spełniać określone wymagania klientów.

Zgodność z wymaganiami

Jakość czegoś można ustalić, porównując serię nieodłącznych cech z zestawem wymagań. Jeśli te cechy spełniają wszystkie wymagania, osiągnięto doskonałą jakość. W przeciwnym razie osiągnięto niską jakość.

Należy również wziąć pod uwagę w celu zmniejszenia tego, co pozostałości produktu mogą spowodować środowisko lub społeczeństwo.

Inne funkcje

Inne funkcje związane ze standardami jakości to:

• Dokładna i pożądana ilość produktu, który będzie produkowany i oferowany.
• Wskaźnik dystrybucji produktu.
• Odpowiednie ustalenie cen zgodnie z presją podaży i popytu.
• Prędkość w obsłudze klienta.
• Łatwość użytkowania i bezpieczeństwo.
• Stopień precyzji, z jaką produkt jest wytwarzany w odniesieniu do jego projektu.
• Wpływ, jaki produkt ma na społeczeństwo i środowisko.

Może ci służyć: Krążący powód: analiza, jak jest obliczany i przykłady

Charakterystyczny produkt

Będą mieć ważny wpływ na dochody firmy, ponieważ standardowa jakość skutkuje możliwością zbierania głównych cen. Na przykład luksusowy samochód zaprojektowany elegancko przedstawia obfity i wystawny komfort, oprócz doskonałej obsługi.

Wolne od braków

Brak niedoborów ma duży wpływ na obniżenie kosztów firmy, ponieważ standardowa jakość oznacza mniejsze przetwarzanie, mniej roszczeń gwarancyjnych i brak skargi klientów.

Produkcja

Jakość odnosi się do poziomu, w którym produkt spełnia specyfikacje projektowe, które spełniają wszystkie oczekiwania, jakie klient ma klient. Produkty muszą być wytwarzane zgodnie z systematycznymi środkami akceptowanymi na rynku.

Perspektywa wartości

Standardy jakości zapewniają wartość klienta. Oznacza to, że oferują warunki korzystania z produktu lub usługi, które spełniają lub przekraczają oczekiwania klientów, ale nadal są dostępne.

Tworzenie standardów

Decyzja o stworzeniu standardów jakości powstaje z powodu jakiegokolwiek problemu lub wyniku, który nie jest zadowalający. Zaangażowani pracownicy muszą przeanalizować najlepszy sposób, aby to zrobić, wszyscy zgadzają się, że zrobią to w ten sposób.

Kiedy najlepsza procedura została osiągnięta i została uzgodniona spośród wszystkich, nadszedł czas, aby standaryzować. Standardy jakości wynikające z tego procesu:

• Będą mieli narzędzie, ponieważ będą służyć zapobieganiu problemowi.
• Będą mieć sens dla tych, którzy muszą je zastosować, ponieważ rodzą się z analizy, którą przeprowadzili.
• Zostaną zaakceptowani, ponieważ sami ich zaproponowali.

Przykłady standardów jakości

General Motors

Linia montażowa Chevrolet, General Motors Brand

Poprawa jakości była powtarzającym się tematem dla tego gigantycznego producenta pojazdów. Firma zatrudniła ekspertów wysokiej jakości i przyjęła mantrę: „Nie akceptujemy produkcji ani wysyłania wad. Znajdujemy je, naprawiamy je i chronimy klienta ”.

Może ci służyć: inżynieria ekonomiczna

Firma stworzyła system jakości mający na celu wykrywanie problemów, zanim pojazd przejdzie do następnego etapu rozwoju. Ponadto wyznaczyli zespół wysokiej jakości pracowników z mocą, aby zatrzymać słaby projekt.

Ogólny elektryczny

Jego zaangażowanie w jakość opiera się na pomysłach globalizacji, oprócz natychmiastowego dostępu do informacji, produktów i usług, zmieniając sposób prowadzenia firm z klientami.

Jego wysokiej jakości misja mówi: „Obecne środowisko konkurencyjne nie pozostawia miejsca na błędy. Musimy zaspokoić potrzeby naszych klientów i szukać nowych sposobów przezwyciężenia ich oczekiwań ”.

Potrzeby jego klientów spełniają ich, opracowując kulturę Six Sigma. Jego wysokiej jakości podejście rozpoczęło się od programu o nazwie Warx-Out, który pomógł otworzyć kulturę korporacyjną na pomysły z dowolnego sektora.

Delphi Corp.

Jego globalna strategia produkcyjna SLEBELTA, zwana Delphi Manufacturing System, przyczyniła się do poprawy jakości i że można przeprowadzić bardziej wydajne operacje.

Dzięki tej aplikacji występują ulepszenia wydajności, dostawy w czasie, skrócone czasy cyklu produktu i skoncentrowane podawanie zapasów, podczas gdy marnotrawstwo łańcucha wartości są wyeliminowane.

Te „smukłe” zasady są obecnie stosowane poza podłogą produkcyjną, we wszystkich obszarach ich organizacji, w tym funkcji inżynierii, zakupów i wsparcia, do eliminacji odpadów.

Honeywell

Six Sigma jest głównym elementem jej strategii zwiększania wydajności i zadowolenia klientów. Oświadczenie o jakości mówi: „Six Sigma pozwala firmie szybciej i wydajność możliwości wzrostu i wydajności, poprzez zmniejszenie wad i odpadów we wszystkich swoich procesach”.

Może ci służyć: rachunkowość rządowa

Six Sigma to ogólna strategia, którą firma przyjęła w celu przyspieszenia ulepszeń wszystkich swoich procesów, produktów i usług, a tym samym możliwość zapewnienia maksymalnej wartości swoim klientom. Program zawiera zestaw narzędzi i model, który generuje strategie poprawy w celu zwiększenia wartości dla swoich klientów.

Ford Motor Company

Jeden z najbardziej ekskluzywnych produktów Ford Motor Company

Six Sigma wywarła dramatyczny wpływ na operacje firmy. Od momentu powstania ponad 9 zostało ukończonych.500 projektów, które zaoszczędziły firmę 1,7 miliarda USD na całym świecie. Ponadto firma przypisuje połowę poprawy jakości do sześciu projektów Sigma promowanych przez konsumenta.

Firma opiera się również na procesie zarządzania wartością zespołu roboczego, który łączy wielofunkcyjny sprzęt w celu poprawy wartości i jakości. Zespoły te zostały wdrożone w Ameryce Północnej, a także we wszystkich jednostkach biznesowych.

Bibliografia

1. ASQ (2020). Jakie są standardy jakości? Zaczerpnięte z: ASQ.org.
2. Odniesienie (2020). Jaki jest przykład standardów jakości? Zaczerpnięte z: odniesienie.com.
3. Mariana Pizzo (2013). Standardy jakości, które poprawiają zarządzanie marketingiem. Zaczerpnięte z: gestiopolis.com.
4. Enrique Diaz (2014). Jaka jest twoja definicja Qualytt? Geneva Business News. Zaczerpnięte z: GBNews.Ch.
5. Larry Adams (2004). Top 100 pod względem jakości. Magazyn wysokiej jakości. Zaczerpnięte z: QualityMag.com.