Otwarty wywiad

Wyjaśniamy, jaki jest otwarty wywiad, jego typy, zalety, wady i przykłady pytań

Co to jest otwarty wywiad?

A Otwarty wywiad Jest to jakościowa technika badawcza, w której promowana jest nieustrukturyzowana rozmowa między osobą wywiadu a rozmówcą. Opiera się na pytaniach generowanych spontanicznie w ramach interakcji komunikacji.

Jego celem jest poznanie oczekiwań i punktów widzenia pracownika na temat aspektów zainteresowania organizacji, na podstawie ich doświadczeń osobistych i pracy. W tym instrumencie występuje również komunikacja niewerbalna; Ankieter musi zwrócić uwagę na interpretację tego, czego rozmówca nie jest w stanie powiedzieć słowami.

Ten rodzaj wywiadu rozwija się swobodnie, co nie oznacza, że ​​jest to całkowicie dryfująca rozmowa. Ankieter musi jasno określić cel, który chcesz osiągnąć, i mieć możliwość kierowania wywiadem.

Kluczem do sukcesu otwartego wywiadu jest to, że ankieter tworzy odpowiednią atmosferę do naturalnego przepływu komunikacji. W ten sposób rozmówca poczuje się słyszany i nie oceniany, co pozwoli mu otwarcie dzielić się swoimi pomysłami, opiniami i doświadczeniami.

Otwarte typy wywiadów

Wywiad telefoniczny

Wielokrotnie rozpoczęcie procesu wywiadu rozpoczyna się od rozmowy telefonicznej z osobą, która musi się skontaktować.

Ponieważ ankieter ma jasny plan dotyczący podejścia i celu, który dąży, wykorzysta ten otwarty wywiad, aby uzyskać przegląd osoby.

Zatem może ustalić, czy spełnić potrzebny profil, umożliwiając oczyszczenie listy kandydatów, z którymi można było wywiadować później.

Twarz -na -face Wywiad

Ten wywiad jest przeprowadzany osobiście, będąc prezentowanym ankieterem - który poprowadzi ten proces - i rozmówca.

Możesz zacząć od rozmowy na temat ogólnych problemów, tworząc środowisko, które pozwoli rozmówcy na swobodne wyrażanie.

Może ci służyć: wskaźniki płynności: jakie są zastosowanie, obliczenia, analiza, przykłady

Nie ma zaplanowanych pytań, powstanie w miarę odbędzie się wywiad. Jednak osoba odpowiedzialna za strategię musi mieć możliwość utrzymania rozmówcy, mówiąc o doświadczeniach, które są istotne w obszarze, które należy objąć.

Wywiad sekwencyjny

Tutaj kilku ankieterów rozmawia osobno z rozmówcą, w poszczególnych sesjach z tym. Podobnie jak we wszystkich otwartych wywiadach, ankieter nie przygotowuje listy pytań, ale dostosowuje je i przemywa je zgodnie z ich wrażeniami i pojawiającymi się problemami.

Po sekwencyjnym wywiadzie każdy ankieter tworzy własną niezależną opinię i ocenę. Następnie porównują swoje notatki, aby dzielić się opiniami i dojść do wniosku.

Panel wywiadu

Ten rodzaj wywiadu jest przeprowadzany przez kilku ankieterów podczas jednej sesji z rozmówcą. Każda osoba panelu może generować własne pytania lub wyrażać je na podstawie tych sformułowanych przez innego ankietera.

Po zakończeniu strategii członkowie panelu analizują i dzielą się swoimi wrażeniami, aby rozpocząć ostateczny proces oceny.

Zalety otwartego wywiadu

- Wrażliwość i nieformalność, które pokazują ankieter.

- Pozwala rozmówcom nie czuć się naciskanym, aby odpowiedzieć w określonym czasie, więc nie poświęcą czasu na rozwinięcie swoich pomysłów.

- Mogą badać interesy i przekonania osoby, bez ograniczeń wstępnie ustalonych pytań.

- Są bardziej elastyczne, ponieważ pytania można dostosowywać i zmieniać w zależności od respondentów respondentów.

Może ci służyć: konkurencja pośrednia: cechy i przykłady

- Bezpośrednia i otwarta interakcja z uczestnikiem pozwala wyjaśnić wszelkie pytania, które pojawiają się w czasie wywiadu.

- Ankieter może dowiedzieć się o nowych pomysłach i hipotez od osób początkowo sformułowanych.

- Pomaga rozmówcy mieć globalną wizję środowiska organizacji, ponieważ, bezpośrednio lub pośrednio, będzie miał informacje o kulturze pracy, działania całej organizacji itp.

- Rozszerza wizję ankietera na ten temat, ponieważ wzbogaca podejścia dokonane przez rozmówcę.

- Jeśli rozmówca nie rozumie żadnego aspektu, który jest rozwiązany, może poprosić o swoją troskę bezpośrednio ankieterowi, a tym samym wyjaśnić swoje wątpliwości.

 Niedogodności

- Stronniczość ankietera jest nieunikniona. Istnieje duża możliwość, że ankieter może wpłynąć na odpowiedzi rozmówcy.

- Jest to instrument, którego nie można znormalizować, ponieważ jego projekt jest wyjątkowy dla każdego rozmówcy.

- Dane mogą być niewiarygodne, ponieważ rozmówcy mają tendencję do wyolbrzymiania tych aspektów ich zachowania, które uważają społecznie pożądane i minimalizują te, które nie są.

- Mogą wymagać dużo czasu na wykonanie i ocenę.

- Dane są jakościowe, co oznacza, że ​​trudno jest analizować i porównać z innymi danymi.

- Ponieważ uzyskanie informacji opiera się wyłącznie na komunikacji, osoby introwertyczne nie będą czuć się komfortowo z tym instrumentem, więc nie będzie skuteczna.

- Musi zostać przeprowadzony przez eksperta, ponieważ konieczne jest zastosowanie skutecznych technik komunikacji i zarządzanie możliwie sprzecznymi sytuacjami.

- Szkolenie ankietera wymaga wysokich inwestycji ekonomicznych, ponieważ ze względu na optymalną wydajność należy go zaktualizować w Twojej wiedzy.

Może ci służyć: leciatory finansowe

- Jeśli temat do leczenia jest delikatny, oznaczałoby to znacznie bardziej staranne zarządzanie informacjami, będąc w stanie przedstawić problemy z etyczną poufnością.

Przykłady pytań w otwartym wywiadzie

Pytania muszą być powiązane z obszarem, który jest pożądany do zbadania. Oto kilka przykładów:

Mierzyć zdolność reakcji

- Co robisz, gdy masz trudności ze znalezieniem rozwiązania problemu?

- Jak wykryć, że istnieje problematyczna sytuacja?

- Jakie zachowanie bierzesz, kiedy, z powodu nieprzewidzianej, musisz całkowicie zmodyfikować całą pracę, którą wykonałeś?

- Jak radzisz sobie z sytuacją wezwania do uwagi, którą uważasz za niesprawiedliwe?

Zmierzyć dynamizm

- Opisz zadanie, które wymagało większego wysiłku, aby go spełnić. Jak mógłbyś to zwieńczyć? Jakie wyniki otrzymałeś?

- Co zwykle robisz w wolnym czasie?

- Jeśli musisz wziąć udział w kursie, jak dostosowałbyś swój harmonogram, aby wywiązać się z obowiązków?

Mierzyć obowiązki

- Jakie działania lub decyzje przekazałbyś innym ludziom? Co byś delegowałbyś?

- Jak zareagujesz, kiedy, pod nieobecność, ktoś podejmuje decyzję poza swoją mocą? Jeśli wynik jest pozytywny, co robisz? Co jeśli jest to negatywne?

Mierzyć zdolność adaptacyjną

- Czy możesz zmienić sposób myślenia?

- Co robisz, gdy musisz zająć się zadaniem, które nie jest w ramach normalnej rutyny?

- Jakie działania wykonałeś w swojej ostatniej pracy, które nie zostały rozważane w opisie stanowiska? Jak się czułeś z tymi decyzjami?

- Mieć sugestię, jaką podjąłeś decyzję, którą podjąłeś? Opisz sytuację.